Samsung me cobro dos veces una compra

Buenos días. Hace unas semanas )18-02-[números])realice una compra en la pagina web de samsung. Dicha compra fue efectuada con una tarjeta de debito, el día 19-2-22 recibo un mail de samsung informando que mi compra fue rechazada, peroooooo..........para mi sorpresa el monto rechazado que samsung me informo, fue debitado de mi caja de ahorro.
samsung no se hace cargo, hasta la fecha tengo mas de 5 incidencias por este tema , sin ninguna solución, ivana (numero de empleado [números]) quien me atiende, siempre cierra mis ticket y jamás me da una respuesta.
a la fecha samsung nunca me devolvio el dinero que debito de mi cuenta de mas .
para adjuntar pruebas sobre mi denuncia les dejo mis números de ticket
*[números] - cerrado sin respuesta , en blanco , sin nada
*[números]-[números]- cerrado sin respuesta , en blanco , sin nada
*[números]-[números] cerrado sin respuesta , en blanco , sin nada
*[números]-[números] cerrado sin respuesta , en blanco , sin nada
*[números]-[números] cerrado sin respuesta , en blanco , sin nada.

samsung nunca te soluciona un problema.
yo sigo esperando que la emrpesa me devuelva mi dinero.