Samsung garantia pesima/servicio tecnico peor

Mi celular samsung note 20 ultra, estando en garantía, repentinamente se apago y no prendió mas.- comencé a comunicarme con el [números] de samsung y luego de varios mail idas y vueltas, me dicen que le envíe fotos del aparato, no una, sino unas 20 fotos, todos los días fotos con mas luz, mas cerca etc.. Una semana enviando fotos. Luego me dicen que le envíe fotos cuando se esta embalando, con unas indicaciones a seguir, hice todo, me envían entonces una etiqueta con un código barra, debía pegarla, encintarla y llevarlo a andreani, con carácter de urgente. Lo despacho, como recibo, andreani me envía un mail como recibido el producto de mi parte. Al cuarto día, me llega un mail de andreani indicándome que me comunique con samsung, porque el paquete no pudo ser entregado. De inmediato me comunico con samsung y proceden a hacer un reporte de lo sucedido, dándole escalamiento al sector de "casos especiales" donde dentro de las 72 horas se comprometían a darme una solución. me quede intranquilo y fui a andreani sucursal 9 de julio (donde se despacho) con la copia del código del despacho, se fijan en el sistema y me informa (livianamente y de muy malos modos) que el paquete fue robado. Se negaron a darme comprobante alguno y me mandaron a hablar con samsung o que haga lo quiera. ahí empezó la segundo odisea. De inmediato llame a samsung e informe lo que me dijeron en andreani, de ahi hasta hoy hace mas de una semana, 14 días para ser preciso, llamo todos los días desde 3 a veces al día, es increíble la tomada de pelo, la falta de profesionalismo, se nos ríen, son todos con un tono centro americano que se les entiende la mitad de lo que dicen, siempre hablan de "ellos" ya se van a cumunicar... Pasan los días, no llama nadie, imposible hablar con ellos o los de casos especiales.no se mas que hacer. Perdida de tiempo, estrés, bronca, etc.,