Samsung a10s con fallas de software muere al año y medio

Tengo 2 celulares samsung a10s, comprados en marzo y mayo [números], les bajó una actualización de android que no se completa, llega al 99% y los celulares se apagan. Los reinicio con el botón power y volumen +, encienden y vuelven a actualizar hasta 99% y nuevamente se apagan. Obviamente se trata de un tema de software, no tienen golpes ni caídas. En el chat de samsung me indicaron que me acerque a un técnico de la empresa. Me presenté en la tienda samsung del shopping alto avellaneda, donde la persona que me recibe me informa que tienen varios reclamos por lo mismo con este modelo de celular ( si uno se toma un momento y navega lo confirma fácilmente googleando). Ingresan los equipos para bajarles nuevamente el software, al pasar a retirarlos me informan que no es posible y que debo cambiar ambas placas, las cuales me salen lo mismo que los teléfonos nuevos...
entiendo que la garantía esta vencida como me explican en el local... Pero.. Así tan ligeramente samsung no se hace cargo de un producto que vende?? ( y que se supone no es descartable??) admitiendo la misma empresa que es una falla de los a10s y que reciben reclamos por ello todo el tiempo?? el mes pasado termino de pagar uno de los equipos.
que me digan que el cambio de placa es la solución no es garantía de nada, el equipo original tampoco debía durar año y medio.
en lo que a nuestra familia respecta no volveremos a comprar un celular samsung, luego de haber tenido otras marcas aposté por estos y no solo ya no funcionan sino que no me dan solución ( la solución sería pagar 2 placas = 2 teléfonos nuevos ¡! ), y ni hablar de toda la información que perdimos por la falla de los equipos y que nadie me va a recuperar..
desearía que alguien me responda y me diga como solucionar esto de modo serio.