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Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras

S7, no cumplen con lo que prometen

[Solucionado]

Me compré el s7 edge en agosto, septiembre, en este momento no lo recuerdo bien. Como sabran en argentina, es uno de los teléfonos más caro y lo compré por todas las cosas que podías hacer, una de ellas es porque se suponía que era sumergible. Como dice su site, se puede sumergir hasta 1.30 metros y por 30 minutos. Lo sumergí, ni a 30 centímetros, por más o menos 10 segundos y cuando lo saqué ya no funcionaban los botones de abajo, los táctiles. Enseguida me comuniqué con la página, con un operador vía chat y su respuesta fué: "lo sentimos. ¿quiere saber el servicio técnico más cercano a su domicilio?" al otro día intenté con otro operador, quizás ese no tenía ganas de trabajar. Me dijo que quizás los químicos del agua, la salinidad lo pueden dañar. Ok ¿por qué no aclaran eso en la descripción del celular...? resumiendo, lo llevé al servicio técnico hace más de una semana, llamo y nadie sabe nada, que espere, es su respuesta. Yo lo necesito para trabajar, gasté fortuna porque se suponía era bueno. Toda esta demora me perjudica. Ah, y para rematarla el del servicio técnico me dijo que jamás reconocen por la garantía cuando el teléfono se moja. Una gran esperanza me dió. Aclaro el teléfono no tenía ni un golpe, ni un rayón, nada!!

Comentarios
  • Samsung Celulares y Computadoras Representante de Samsung Celulares y Computadoras

     

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    04 de Febrero a las 23:35 hs.

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    01 de Marzo a las 10:13 hs.

  • Samsung Celulares y Computadoras Representante de Samsung Celulares y Computadoras

     

    - La empresa realizó un comentario -

    01 de Marzo a las 10:33 hs.

  • Rocco G

     

    Aun sigo esperando......

    01 de Marzo a las 12:12 hs.

  • Rocco G

     

    solución recibida:

     

    Fue solucionado, no sé si por tanto que "moleste".

    04 de Marzo a las 4:16 hs.

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