Reparación de celular urgente

Me regalaron un celular a7 [números] comprado en mejico en setiembre [números]. Tuvo desde el inicio problemas para cargar la baterìa. O sea cargaba aleatoriamente hasta que a los pocos dìas dejó de cargar por completo. Lo llevé a reparar al local de samsung que tienen en la calle san martin [números]. Pague los $ [números] por la evaluacion tecnica y me dijeron que en 72 hs estaría arreglado. Esto fue el 14-11-17.
desde ese momento nadie se hace cargo de lo que pasó. Y me derivan de samsung al servicio tecnico que aparentemente es de bgh.
despues de mucho reclamar me mandan un mail diciendo que mi celular iba a estar para fines de diciembre. Un mes y medio desde la fecha en que lo dejé.
pero posteriormente me envian otro mail diciendo que podía pasar a buscarlo el 15-12-17. Cuando llego me dicen que el celular no estaba reparado. Y que tengo que esperar 48hs.
pasado ese lapso, me dicen que no saben para cuando.
posteriormente recibo otro mail de la empresa diciendo que iba a estar listo y reparado para retirar ayer, 27-12-17. Les consulto por mail para que no ir inutilmente y me dicen que no está listo y que v a estar reparado en 15 días.
es una verguenza el maltrato que esta empresa le da a sus usuarios. El call center se lava las manos, por mail no te responden. Tengo cantidad de reclamos y nadie se hace cargo. Hay alguna manera que se le brinde a los clientes un minimo de respuesta y consideracion. Tengo que iniciar accones legales para que me respeten. Necesito el telefono urgente y que alguien que sea responsable atienda mi reclamo