Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
Lavarropas samsung wf[números]. Tengo un problema en donde el arreglo sale un tercio del valor del lavarropas con poco mas de 2 años de uso. Aparentemente cambio de rulemanes, retén y no se que mas según servicio oficial indicado por samsung, presupuestado solo con escucharlo 2 minutos funcionar. Estuve haciendo averiguaciones a través de internet y servicios técnicos y lo consideran un problema habitual para ese tipo de lavarropas, o sea que la falla se debe a los componentes de origen. (entiendo que por eso con tan solo escucharlo saben que tiene, no necesitan revisarlo mucho). Hice el reclamo a samsung y la respuesta fue muy pobre y no se hacen cargo del problema. Hago este intento como última instancia para que la empresa se haga cargo de los problemas de calidad de los componentes de origen, ya que estos lavarropas se siguen vendiendo, tienen problemas de fábrica que no necesariamente se evidencian dentro del año y nadie se hace cargo.
otras empresas serias, cuando detectan estos inconvenientes, automáticamente hacen una extensión de la garantía por las fallas detectadas.
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Alejandra M
Lo que figura como respuesta es un msj automático que no responde nada y en inglés, que supuestamente puedo leer yo por seguridad. No es válido como respuesta y mucho menos atiende la problemática planteada
29 de Octubre a las 16:35 hs.
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Alejandra M
no responden
30 de Octubre a las 11:29 hs.
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Alejandra M
Nunca respondieron.
04 de Noviembre a las 21:52 hs.
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Alejandra M
Nunca respondieron ni presentaron una posible solución
14 de Noviembre a las 7:57 hs.
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Alejandra M
samsung no responde
04 de Diciembre a las 14:19 hs.
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