Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
Mi celular samsung está en garantía lo llevé el lunes 1/2/[números] al servicio técnico de la calle san martin al [números]. Me dieron la orden de servicio [números]. A los tres días me avisan por e-mail que no tiene arreglo y que me darán uno nuevo.
volví el día jueves con ése e-mail donde me dicen que la solución es darme un nuevo celular... Pero me encontré con que si no lo envían desde el servicio técnico no pueden hacer nada!! tampoco supieron decirme cuándo el serv. Técnico se dignaría a enviarselos...
qué tengo que ver yo si ellos no tienen repuestos!! les pedí uno en alquiler o alguno que me dieran pero no es su política!! siendo así el serv. Técnico debería enviar entonces el averiado inmediatamente o con el comunicado por e-mail de que me darán otro, debería de haber sido suficiente.
les dije que era urgente porque "teletrabajo!" (como muchos hoy... Obvio) y sin celular es muy muy difícil!! al día de hoy sábado no tengo ninguna novedad. No responden los mails donde me dicen que tengo que escribir.
en fin... Se hace difícil el teletrabajo con empresas como samsung.
el domingo 8/2 cumplo años, organizar algo... Es casi imposible teniendo los contactos en el celular!
saben una cosa... Me arrepiento de haber comprado un samsung a 71 que duró solo 6 meses y que tiene un servicio de postventa horrible!!
espero que con su ayuda pueda tener mi celular pronto funcionando. Mil gracias por lo que puedan hacer.
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Sonia B
Hice un llamado el día 10 de febrero y todo se empeora. Ahora dicen que tengo que esperar la importación del repuesto.
11 de Febrero a las 11:51 hs.
Sonia B
solución recibida:
Llevé mi Celular el 1/2/21 al serv. técnico de Samsung, a los dos días me responden que no tiene arreglo pero que como estaba en garantía me darían uno nuevo. Lamentablemente después de varios reclamos me lo entregaron el día 17/2. No entiendo esta demora, con un elemento vital para mi trabajo.
22 de Febrero a las 13:25 hs.