Funda original samsung se rompe con 4 días de uso

El día 13 de junio realice la compra de una tablet a8 y una funda original en la tienda de samsung del shopping soleil, el fin de semana largo siguiente viaje con mi familia, traslade esa tablet junto con una a7, tmb con funda original que ya tiene un año de uso, ambas en una mochila, al llegar a mi lugar de destino saco ambas tablet y noto que la nueva está suelta. Observó la funda original comprando en tienda oficial hace 4 días y me doy cuenta que se había saltado un pedazo de una de las puntas. Pero estaba de viaje, al regresar puede acercarme a la tienda donde la adquirí, me informan que no pueden cambiarmela porque es por mal uso. Mal uso? jugué al tenis con la funda? es una funda protectora, ni siquiera se golpeó como si paso con la funda de la tablet que tiene un año de uso y está en perfecto estado. Logicamente tiene que haber venido mal de fabrica y no puedo creer que samsung no se quiera hacer cargo de un producto con menos de una semana de uso que se rompe, venden productos descartables? llame al número [números] y la resolución a la que llegan es que no se van a hacer cargo. Pague casi $10.[números] por pensar que iba a tener el mismo resultado que con la funda anterior original que tengo, una alternativa sale $[números] en ml, pero elegí algo original para que sea más segura y durable. Y hoy por hoy la tablet nueva no tiene funda y no le permito a mis hijos que la usen por miedo a que la rompan. Necesito una solución, que me cambien la funda o me reintegren el dinero para poder comprar una nueva. Pero no pueden decirme que no van a hacerse cargo cuando venden un producto que dura días y sale la cantidad de dinero que sale. Yo tmb soy venderla de diferentes productos y si algo viene defectuoso lo cambio, no alego que es mal uso, una multinacional cómo samsung no responde por los producto que vende? una falta de respeto absoluta, agarran el dinero y después no se hacen cargo. Espero puedan darme una solución. Gracias desde ya.