Estafaron con un celular

Alejandra R

Compré un Samsung A51 el 26/06 el 4/07 dejó de funcionar, se puso la pantalla en negro, el local del Unicenter Shopping Martinez local **** planta baja no quiso ayudarme me derivó al soporte técnico de Samsung, llamé 15 veces o más y me dicen que me van a llamar y jamás lo hicieron, cada vez que reclamo me dicen lo mismo que alguien se va a comunicar, me mandaron un mail el lunes 13/07 para que mande fotos y requisitos para supuestamente retirar el celular , lo hice y no recibo respuesta , va a ser un mes de este calvario mientras me siguen descontando la cuota de mi tarjeta de crédito
Necesito el celular urgente, y por los días que me duró deberían darme uno nuevo, muy mal actuar del local donde mencioné que lo compré y Samsung Argentina

15 de Julio a las 9:30 hs.

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Alejandra R

Por favor necesito una solución, quiero un celular nuevo porque no lo golpeé ni se me cayó, tuvo uso una semana y nadie se hace cargo, en el local del Unicenter no hay que comprar, se lavan las manos solo les importa facturar, y no saben mantener a un cliente
Y Samsung Argentina otro desastre, ya hace un mes y todavía nadie me llamó

15 de Julio a las 9:36 hs.

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Alejandra R

Samsung no responde a mi reclamo, me dicen que me van a llamar y no lo hacen
Me mandaron un mail y fue respondido de mi parte, no me escribieron más
Mi celular a los 7 días se puso la pantalla en negro nadie se hace cargo
Me siento estafada

15 de Julio a las 11:58 hs.

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Alejandra R

No han solucionado mi reclamo, nadie se hace cargo, compré un Samsung A51 el día 26/06 y me duró 7 días, llamé al local del Unicenter Shopping Martinez y tampoco se hacen cargo, ya no se a quien recurrir hace 18 días que estoy sin celular, nunca me llamaron de Soporte Samsung, tengo número de cliente, solicitud de soporte y número de Orden de servicio, me mandaron un mail pidiéndome los requisitos correspondientes, conteste y les otorgue todos los datos y recién volví a llamar y no me dan una solución
Muy mala atención al cliente desde el local que lo compre hasta el soporte técnico

15 de Julio a las 14:32 hs.

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Alejandra R

No me responden en el local del Unicenter Shopping Martinez donde lo compré, el viernes 24 vinieron de Andreani a llevarme el celular, no me dejaron ninguna constancia de que me lo llevaron y saqué foto de la planilla, hace un mes que lo compré y me duró 7 días, exijo un celular nuevo ya que no se cayó ni fue golpeado, nadie responde, faltaría que no me devuelvan el celular, tengo factura de la compra, una vergüenza el soporte tecnico, mienten todo el tiempo, Samsung no se va a fundir si me dan uno nuevo y punto, es lo que corresponde, estoy usando el celular de mi hija, lo compré porque lo necesitaba
Desastroza la Atencion de Samsung no compro nunca mas
Gracias!!!

27 de Julio a las 0:00 hs.

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Alejandra R

Necesito que me cambien mi celular que me duró 7días por uno nuevo, es lo mínimo que pueden hacer, hace casi un mes que estoy sin celular, me ******ron

27 de Julio a las 0:04 hs.

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Alejandra R

Que me cambien el celular por uno nuevo ya que me duró 7días, es una vergüenza, ellos lo cobraron y yo estoy sin celular

27 de Julio a las 0:05 hs.

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Alejandra R

No me solucionaron nada va a hacer un mes que estoy sin celular pero ellos cobraron el dinero

27 de Julio a las 0:08 hs.

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Alejandra R

Todavía no tengo noticias de mi celular A51 Samsung , que supuestamente está en el soporte técnico en la calle San Martin *** Capital Federal ,soporte técnico, nadie me llama y el local del Unicenter Shopping Martinez cobró el importe total del valor del celular y yo no lo tengo, ni un mail mandaron, para avisar que está en fábrica
Exijo un celular nuevo ya que duró 7días desde que lo compré el 26/06 en el local **** de dicho Shopping
Gracias

07 de Agosto a las 13:34 hs.

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Alejandra R

Por qué me ponen SOLUCIÓN RECHAZADA?? Ante mis reclamos?

07 de Agosto a las 13:35 hs.

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Alejandra R

No me parece válida porque se llevaron mi celular y no me dejaron ningún remito y no responden a mis reclamos y uds me ponen RECLAMO RECHAZADO
me pueden explicar que significa?

10 de Agosto a las 12:30 hs.

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Alejandra R

Me mandaron un mail del soporte técnico diciéndome que mi celular tenía rotura de pantalla y es mentira les adjunté mi celular impecable cuando se lo llevaron porque me enviaron un celular con rotura de pantalla

18 de Agosto a las 19:18 hs.

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