Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
El día 12/05/[números] compré un celular samsung s23 cream de [números]gb en la tienda oficial de samsung argentina, con envío mediante andreani (máximo 6 días hábiles). Me llegó la factura de compra y el nro. De seguimiento de andreani. Pero desde el 13/05/[números] el paquete no sufre ninguna modificación en cuanto a su avance y sigue en el centro de logística norlog, reclamé dos veces a andreani sin respuesta y dos veces a samsung argentina también sin respuesta. Ayer hice la presentación en defensa al consumidor debido a la indiferencia de estás empresas en brindarme una solución. Tengan cuidado con las compras on line en esta plataforma de samsung y con envíos por andreani. Si hay problemas la solución está ausente
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Requiero que me acepten la garantía de mi celular
En fecha aproximada de febrero de [números] comenzó a aparecer una mancha negra en la zona de la bisagra/pantalla de mi celular samsung modelo zflip 5. El equipo siempre fue utilizado con extremo cuidado, sin golpes, caídas ni exposición a presión excesiva ya que era h…
Samsung no repone el monitor
Entregue un monitor con 3 meses de uso a reparar. Me dijeron que lo van a camboar por uno nuevo. lo necesito para trabajar. hace una semana que me dicen (todos los dias) que en 2 dias me van a contactar para decirme como continuar. Sigo esperando, llamo por telefono,…
Microhenduduras en heladera
“compré heladera samsung, presenta fallas de fabricacion en puertas. Servicio técnico reconoce reemplazo pero la empresa no lo cubre. Reclamo sin solución.”
JUAN H
Me llegaron una serie de mails con información irrelevante sobre mi envío y la reestructuración de uno nuevo pero todavía no tengo el equipo
06 de Junio a las 8:00 hs.
JUAN H
solución recibida:
Me llegó el celular casi un mes después y sin la opción de canje que había incluído durante el proceso de compra tuve que reclamar y gestionar en dos oportunidades más para que me tomen el canje. Aún está en proceso. Espero que se solucione favorablemente. Pero como experiencia de cliente y usuario la verdad que ha sido muy poco satisfactoria
03 de Julio a las 16:37 hs.