Celular samsung dañado de fabrica no se hacen responsables

El dia 02-06-[números] se me apaga el celular samsung a30s cuando pongo a cargarle la bateria. El dia 4-6-[números] llamo a soporte de samsung para preguntar por la garantia (lo cual nunca me confirman) y me derivan directamente al servicio tecnico de samsung oficial y verificado ubicado en la avenida san martin 62 (ramos mejia, buenos aires). Lo llevo a ese lugar el dia 18-6 en donde me ingresan el celular y me confirman que el mismo iba a estar arreglado en una semana, es decir para el dia 25-6-[números]. Luego de dos semanas sin noticias y de haber llamado reiteradas veces al lugar sin obtener respuesta, el día 02-07-[números] me contestan y me informan que el arreglo no lo hicieron porque el celular ya se había excedido de la garantía, a lo que me indican que el arreglo sale $23.[números] (lo que cuesta un nuevo celular) les pregunté para que me hicieron ingresar el celular si no podian arreglarmelo y no supieron qué decirme.
el martes 06-07-[números] llamo nuevamente a soporte técnico a reclamar una solución y el mal manejo que tuvieron conmigo pero sobre todo que me den alguna alternativa para poder arreglar este inconveniente ya que el teléfono me duro 1 año y 1 mes. Me contesta la señorita de nombre silvia, indicandome que me van a estar llamando para darme una solución, cosa que no fue así, porque hoy 12-07-[números] me llama un señor matias, y me informa nuevamente las políticas de la garantía y me vuelve a decir que no hay solución para el problema que el celular tiene de fabrica. El aparato no tiene un solo golpe ni rasguño. Se apago solo y necesito que arreglen el problema. Gracias.