Reclamo a Samsung TV y Electrodomésticos
Todo comienza en el hot sale pasado. Si bien el producto que compré no estaba en promoción decido adquirirlo por la facilidad de pago.
el producto lo publicitan bajo este link
h***s://w***samsung.com/ar/refrigerators/refrigerador-rt32k[números]s8/
y con fotos que a la luz de los resultados no son del producto ofrecido.
la heladera me llega en tiempo y forma, en perfectas condiciones pero noto que no viene con la tapa que es para los productos frescos ni con el sistema de hacer hielo “movable ice maker" solo trae una cubetera a pesar que la heladera cuesta 65.[números] pesos argentinos
realicé el reclamo via call center. Me pidieron que cargue un tk en el servicio de ventas de la cuenta de samsung, luego me pidieron que enviara un correo a una dirección (clientes@visuar.com.ar) y todo esta registrado bajo el tk: reclamo nª [números]-[números] : vsr-[números]-01 ([números])
la respuesta muy amable de belen ibañez
es que la heladera no trae esos productos y me muestra una foto donde al parecer así se indica. Esa foto no esta en la web de la heladera por lo que la considero publicidad engañosa.
solo quiero que me envien los productos que ofrecen en la web. Ni más ni menos.
muchas gracias
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Carlos F
Como puse en el pie de mi problema, lo que deseo es lo que ofrecen en la web. La tapa del estante y el movable ice maker.
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12 de Agosto a las 9:33 hs.
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Carlos F
No me dieron ninguna solución ni comunicación alguna
26 de Agosto a las 8:22 hs.
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Carlos F
No de comunicaron conmigo
10 de Setiembre a las 9:06 hs.
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Carlos F
Al final, nunca hicieron nada desde Samsung. Ya sabré a quien no comprar más.
12 de Marzo a las 9:26 hs.
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