Reclamo a Samsung TV y Electrodomésticos
Por intermedio de la defensoria del consumidor de pilar, llegamos a un acuerdo con samsung: se harían cargo del arreglo del lavasecarropas. Mandaron a ts service (servicio técnico que me atendió bajo garantía y no soluciono definitivamente las fallas). El técnico verifico 3 fallas: bomba de desagote dañada, recalentamiento en secado de algodón y entrada de agua estando apagado. De esas fallas solo notificó la primera, negándose a las otras dos. Es por eso que samsung solo me reconoce el cambio de la bomba y sostiene que con eso quedaría andando correctamente. No es así, porque no se solucionan los otros dos problemas. Ts service ha demostrado ser un oesimo servicio técnico y aunque solicite que me envíen otro, samsung se negó.
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Estafa
Compré online en samshop.*** (página oficial que te dan para empresas ) el 22/02, llegó el 27/02, reclamé por whatsapp el 08/03 (dentro de los 10 días de la ley). El técnico de samsung confirmó que vino con la placa madre fallada de fábrica. Me niegan el cambio, me obl…
Samsung: fallas de fabricación que se ocultan y engañan a clientes
El televisor samsung un70tu[números]kxzl, con un uso aproximado de 3 a 4 años, dejó de encender de manera repentina. El equipo siempre fue utilizado en condiciones normales, sin golpes ni humedad, y con un uso máximo de una hora diaria, lo que hace aún más inesperada y…
[SOLUCIONADO] Nuevamente mi televisión dejó de funcionar
Hace unos días publiqué mi queja de una televisión que compré en marzo y se apagó, no sale imagen y un rato la voz y se apaga. después de mucho insistir me contacté con un humano, y procedió a darme unas indicaciones, pero solo al encender, quedó en funcionamiento. 3…
Claudia I
Me ofrecieron el arreglo integral del aparato. Lo efectivizarian la semana próxima. Veremos si cumplen.
09 de Mayo a las 9:55 hs.
Claudia I
La semana pasada se llevaron el lavasecarropas previa conversación con el supervisor de los servicios técnicos de Samsung. Se comprometió a cambiarle todos los repuestos y a realizar el trabajo él mismo. Segun me informó hoy, eso hizo. Mañana estarían entregándome el aparato. Lo tendré que probar y veremos si realmente funciona correctamente.
20 de Mayo a las 17:00 hs.
Claudia I
solución recibida:
Retiraron el aparato y le realizaron el cambio de todos los repuestos. Con garantía por tres meses y quedé en contacto por cualquier inconveniente, con el supervisor de los servicios técnicos de Samsung, quien cumplió con todo lo que ofreció. Gracias
04 de Junio a las 20:15 hs.