Reclamo a Salomon Argentina
El 19 de febrero realice una compra en salomon argentina, pagando la compra por medio de Mercado Pago con tarjeta de crédito, el 8 de marzo mercadopago me avisa que el transportista no podrá entregar el paquete realice los reclamos por medio de llamados a salomón, voy pagando dos cuotas de la tarjeta por un producto que no tengo. Salomon me dijo que me quedara tranquila que me iban a cancelar la compra, no lo hicieron ya pagué dos cuotas. Me genero gastos por reclamar un producto que no tengo, estoy harta.como me podrian ayudar
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Falla estructural de materiales
Hola, el problema con este calzado es que tuvo una falla estructural que se empezò a evidenciar al año de uso. Se empezaron a abrir del lado externo en ambos pies. el uso que le he dado a sido en un 99% de ciudad, ni siquiera hice trekking practicamente.
Calidad deficiente, garantía lentísima. cero trato al cliente
Compré unas zapatillas en <a href="/la-tienda">La Tienda</a> oficial de salomon mercadolibre argentina, fallaron a los pocos kilometros, despedazandose el material, envie fotos, hace 10 dias hice el envio, no tengo novedades de la recepción, gestión, seguimiento del mi…
Pedido de salomon ya abonado que nunca llego
Compre una caja de productos salomon se debito sin problemas mandaron numero de pedido e incluso mensaje por whatsapp mandaron mail informando que ya salia el pedido pero nunca llego aparecen como underground whatsappy ya no responden mas, tampoco en el mail de sopo…
Salomon Argentina Representante de Salomon Argentina
Hola Belen, cómo estás? Este sitio de reclamos se comunica con el sector de atención al cliente donde hoy te comunicaste por teléfono.
Ante tu situación, te solicitamos en reiteradas oportunidades que realices el reclamo correspondiente en Mercado Pago para que podamos ayudarte. El reclamo fue generado hoy, y como verás, ya solicitamos la intervención de Mercado Pago y Mercado Envíos.
En cuánto a la devolución del dinero, se realiza por el pago total. No te preocupes por la cuotas abonadas ya que también serán devueltas en su totalidad.
Lamentamos el inconveniente.
Saludos!
01 de Abril a las 10:24 hs.
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Belén R
CUando realice esos reiterados llamados, me dijeron que me quedara tranquila que ustedes iban a realizar en reclamo pertinente, que en el cierre de la tarjeta iba a estar la devolución de la primera cuota, mientras en mercadopago me informaron que el producto no podía ser entregado que el dinero había sido devuelto. SON UNA ESTAFA E INOPERANTES
01 de Abril a las 10:31 hs.
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Belén R
SI ME PREOCUPA LAS CUOTAS ABONADAS, POR DOS MESES PAGUE UN PRODUCTO CON MI DINERO, DE MI BOLSILLO ESTÁ SUFRIENDO PERDIDA DE DINERO POR SU MALOS PROCEDIMIENTOS E INOPERANCIA O USTEDES ME ENVIARAN EL DINERO PARA PAGAR EL VALOR DE LA CUOTA! ESTAFADORES
01 de Abril a las 10:33 hs.
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Salomon Argentina Representante de Salomon Argentina
Belen,
Por favor, te pedimos que te dirijas a nosotros con el mismo respeto con el cual respondemos todas tus consultas.
El reclamo ya está en proceso. El mismo debe ser generado por el cliente (realizado hoy), luego nosotros solicitamos la intervención de Mercado Pago y ellos toman las medidas correspondientes.
Nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas y estamos en contacto para resolver tu inconveniente.
Saludos,
Saludos.
01 de Abril a las 10:38 hs.
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Belén R
USTEDES ME GENERARON ESTE INCONVENIENTE Y MALESTAR, DESDE EL PRIMER MOMENTO NO ME RESPETARON COMO CLIENTE. ESPERO QUE ESTA EXPERIENCIA ME SIRVA A MI PARA NO USAR NUNCA MÁS SUS PRODUCTOS Y A USTEDES A RESPETAR Y GENERAR SOLUCIONES EFICACES A LOS CLIENTES. PORQUE CUMPLÍ CON EL PROCEDIMIENTO QUE SE REQUERÍA PARA LA COMPRA DEL PRODUCTO Y TAMBIEN CONFIE EN LA PALABRA DE LAS ASESORAS CUANDO ME DIJERON VARIAS VECES QUE ME QUEDE TRANQUILA
01 de Abril a las 10:44 hs.
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Salomon Argentina Representante de Salomon Argentina
Belen,
Seguimos en contacto mediante el reclamo generado en Mercado Pago.
Saludos.
01 de Abril a las 10:48 hs.
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