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Compre pasajes para el miercoles 16 23:10 a mar del plata desde san justo, llego 00:30 a san justo y despues de 10hs de viaje sin trafico llego a mdq, viajamos [números]km a 50km/h, el baño sin agua, la temperatura externa era de 8°c el aire acondicionado encendido todo el viaje, una camara frigorifica y encima la transmision hacia un ruido que taladraba el cerebro, hice el reclamo.
el dia domingo 20 tomamos el micro de regreso, este funcionaba bien, muy bien todo el viaje a casi [números]km/h, habia agua en el baño pero no tenia luz, la transmision no era tan ruidosa pero las ruedas estaban cuadradas vibraba como una coctelera, viaje ida y vuelta de lo peor que tengo memoria.
la respuesta que enviaron fue: disculpen le ofrecemos un 30% de descuento obviamente no me interesa ni aunque me ofrezcan servicios gratis, no es ningun placer viajar en esta empresa y no lo recomiendo hay muchas mas serias que he tomado en otras oportunidades y mucho mas recomendables.

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Comentarios

Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Ya tiene un reclamo iniciado en la web ID de seguimiento:
YR4-G26-SLUW
Debe seguir por el mismo medio. Gracias
23 de Abril a las 21:35 hs.
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Ricardo D

No resolvieron nada me ofrecen un 30% que ya tengo por un gremio al cual ya estoy elevando la queja para que dejen de promocionar a esta irresponsable empresa, a la encargada de los reclamos le envie las graficas del vibrometro que tome con mo telefono y ni ideacde que se trata, como dije antes no viajen con esta empresa no es recomendable la cantidad de quejas lo demuestra claramente las unidades estan en mal estado.
No voy a seguir el reclamo porque lo cerraron y de todas maneras hay otras opciones mucho mas serias y con mas respeto por el pasajero, por esta no viajo mas ni aunque me paguen para hacerlo.
Atte Ricardo.
23 de Abril a las 23:56 hs.
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Ricardo D

No solucionaron nada.
24 de Abril a las 14:14 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Si no esta de acuerdo con lo ofrecido, debe expresarlo en el mismo reclamo para que se pueda reveer y darle una solucion satisfactoria. Y lo debe hacer desde la web de la empresa.
25 de Abril a las 11:18 hs.
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- Ricardo D
  
  Lo hago por aca que es mas visible y no por la web de la empresa donde nadie registra las quejas, si no les gusta inviertan en mejorar el servicio, de todas maneras si no hay otra empresa disponible me voy caminando, tardo lo mismo.
  07 de Mayo a las 23:40 hs.
Ricardo D

Ofrecieron un 30% que se consigue en varios medios y no aportaron absolutamente nada referido al calamitoso estado de las unidades.
07 de Mayo a las 23:37 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Los reclamos se canalizan y solucionan desde la Web de la empresa.
12 de Mayo a las 21:03 hs.
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Ricardo D

La solución por la pagina de rutatlsntica fue cerrar el caso, al parecer los vehículos en esas condiciones es el estándar de la empresa.
13 de Mayo a las 12:36 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Le reitero que los reclamos debe seguirlos por la web, en caso de no estar conforme con lo ofrecido lo debe comunicar en el mismo reclamo.
19 de Mayo a las 10:07 hs.
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Ricardo D

Porque no dieron solución alguna, solo dieron el caso por terminado por hacerles ver su grado de ignorancia.
22 de Mayo a las 17:33 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Le volvemos a comunicar que los reclamos se canalizan desde la web de la empresa. Usted debe informar su disconformidad con lo ofrecido para que puedan reveer su reclamo desde la web.
23 de Mayo a las 9:23 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo D
14 de Abril a las 10:01 hs.
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Ricardo D

No me dieron solución alguna ofrecieron volver a viajar con esta empresa con un descuento del 30% que ya tengo, además quien contesta los reclamos se ofendió y dio por terminado el reclamo.
Si fuera la única empresa que va a mar del plata, me voy caminando.
15 de Abril a las 8:59 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Damos por finalizado el reclamo.
15 de Abril a las 14:32 hs.
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Ricardo D

Dar por finalizado el reclamo no es solución para mi es solución para la empresa.
15 de Abril a las 18:44 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Damos por finalizado el reclamo, ya que usted nos menciona que no desea nada, comparto textual lo que usted escribio "En mi caso nada, nunca mas viajo en esa empresa, que se preocupen por el cliente y brinden un servicio acorde a nuestros tiempos no recuerdo in viaje tan malo ni en la epoca de los Leyland"
17 de Abril a las 11:20 hs.
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Ricardo D

Exacto no deseo nada solo que los próximos usuarios sepan que pueden viajar en muy malas condiciones haciéndolo por RUTATLANTICA, mejor elijan otra opción hay muchas.
17 de Abril a las 13:50 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica

propuso una solución:

Gracias. Le pedimos que finalice el reclamo ya que no desea darle un cierre.
19 de Abril a las 17:42 hs.
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