Reclamo a Rutatlantica
Ayer 14.30hs salimos de la terminal san clemente, interno [números], en la ruta 6 a 20 kms de llegar a alejandro korn el micro se rompiò, quedamos ahi varados hasta las 21,30hs, con el panico de que nos asaltaran ya que parò un auto del cual baja una persona drogada, a hacer preguntas y dos aariba del auto, se llamò a la policia y vino pero mientras tanto todos asustados. Mandaron 2 micros chicos, nos dividieron y nos trasladaron llegamos a la terminal a las 23hs, digo yo no hacen mantenimientos en los micros, no llevan herramientas los choferes, no llevan respuestos, quien me paga a mi el tiempo perdido, el dia de trabajo, al cual debia ingresar 21 hs al mismo, y la diferencia del pasaje que paguè.
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
cristina P
Nunca se comunicaron
02 de Junio a las 8:40 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa le otorga un pasaje de ida al destino de la costa atlantica de prefiera por los inconvenientes,aguardamos su confirmación.
04 de Junio a las 12:12 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
no se entregan personalmente, se le crea un usuario contraseña y se lo enviamos al mail los puntos de rutapass y cuando usted necesite los canjea por un pasaje desde su mail
05 de Junio a las 11:10 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristina P
05 de Junio a las 11:12 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
perfecto necesitamos todos sus datos nombre completo dni y un telefono,asi se lo podremos generar.
06 de Junio a las 9:52 hs.
cristina P
María Cristina Paves
Dni ********
********** mi celular o ******** el fijo
06 de Junio a las 11:09 hs.
cristina P
No solucionado
17 de Junio a las 12:45 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Hola:
Buenas Tardes
Le comunico que estos son los datos de la cuenta de usuario, para que pueda ingresar en la pàgina de la empresa, armar e imprimir sus pasajes con el destino y la fecha que necesite.
Usuario:
cristinapaves***@hotmail.com
Pass:
*********
Ingresa a www.rutapass.com con el usuario y contraseña proporcionados
elige de donde a donde quiere salir, la fecha y el numero de butacas que desea adquirir
- Pone Buscar en la web.
- Elige el servicio SEMI CAMA O CAMA segun lo que corresponda.
- Elige la butaca del servicio
Despues de elegir butacas
- Se procede a poner los datos de el/ los pasajeros.
Continuar
y le va a aparecer CANJEAR PUNTOS RUTAPASS, los canjea y le genera los boletos.
Si dice NO ALCANZAN LOS PUNTOS RUTAPASS porfavor comunicarse nuevamente para aclarar la situacion.
Sin otro particular, la saludo atentamente.
27 de Junio a las 15:21 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Por favor le pedimos que de por solucionado el reclamo ya que hemos cumplido con el resarcimiento .
27 de Junio a las 15:21 hs.
cristina P
solución recibida:
Me adjudicaron **** puntos para canjear por el pasaje
27 de Junio a las 16:09 hs.
cristina P
solución recibida:
Gcias a uds
28 de Junio a las 8:41 hs.