Reclamo a Rutatlantica
Saque pje el 25.11.22 a sanbernardo.
sin avisarnos previamente nos cambiaron de micro luego de tardar 4hs.desde sanisidro a liniers. Total del viaje 10 hs. llego 1 hora tde.a recojernos. Deben avisarlo previamente paran en la ruta y recogen gte. Todo el tiempo. Desastrozo servicio. Carecen de controles de todo tipo. espero algun resarcimiento y mejoren el servicio. Gcias
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada lamentamos lo que nos cuenta, durante el año tenemos trasbordo en nuestros servicios. Le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por la mala informacion otorgada. Ante esto le ofrecemos un 30% de descuento en su proxima compra de cortesia para que nos brinde una nueva oportunidad y poder demostrarle que estamos en un constante crecimiento y mejorando dia a dia. Le agradecemos su descargo para nosotros es de mucha ayuda el poder escucharlos. Aguardamos su respuesta.
Saludos atentamente!
06 de Diciembre a las 11:20 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Le pido si por favor podria brindarme sus numeros de boletos.
06 de Diciembre a las 11:21 hs.
Silvia D
No acepto x q es el descuento q me hace la agencia x ser jubilado. Rutlantica ofrecio 30 / de descto prox viaje. Mi numero de boleto era ******* .comprado agencia de munro. Saludos
06 de Diciembre a las 12:21 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada en este caso le ofrecemos un 40% de descuento como excepcion, por lo que usted reclama.
07 de Diciembre a las 11:54 hs.
Silvia D
solución recibida:
Estaria bueno no tener q recurrir a estas instancias. No solo x la perdida de tiempo y mala sangre q provoca. Muchas gcias a tuqueja suma x su atencion.
08 de Diciembre a las 12:14 hs.
Silvia D
Buen dia necesito saber ..dado q cerre el reclamo y no me han pasado ninguna forma de ejecutar el descuento.. me informan x favor .?? Gcias
15 de Diciembre a las 9:03 hs.
Silvia D
Hola acepte x parte de rutatlantica un descto del 40 / proximo pje. Necesito q me comuniquen de que forma se canaliza?? X q no se como activarlo gcias
15 de Diciembre a las 17:57 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada cuando usted requiera hacer uso de su descuento debe comunicarse a nuestro whatsapp **********, opcion venta asistida, y a alli le pediran el num de caso ( ******* ) especifique que es por tu queja suma y allli podra efectuar la compra realizandole el dscuento ofrecido. Muchas Gracias.
17 de Diciembre a las 6:36 hs.
Silvia D
solución recibida:
muchas gcias a tu queja suma. espero poder gestionarlo de la forma indicada. sino volvere a contactarme silvia diaz
17 de Diciembre a las 10:12 hs.