Reclamo a Rutatlantica
En febrero del año pasado viaje con rutatlantica siendo de ida y vuelta un desastre.como compensación me ofrecieron 2 pasajes ida y vuelta válidos x 1 año, para q yo en ese momento no elevará ninguna queja.hoy me dan vuelta y nadie se hace cargo de los mismo..me cansé de mandar mails llamar x whatsapp..una vergüenza rutatlantica
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Los pasajes ofrecidos los debe solicitar por el mismo medio donde se los otorgaron.
31 de Enero a las 16:48 hs.
Claudia A
Las líneas tanto WhatsApp/Maill siempre me piden datos y desp no me resuelven el problema..Me preguntar más de 10 veces mí nombre y nunca me dan una respuesta..Una vergüenza..Gracias a ustedes x su atención
31 de Enero a las 22:20 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
En que medio le otorgaron los pasajes ? Por whatsapp o por mail ? o en la web de reclamos ?
06 de Febrero a las 16:31 hs.
Claudia A
Intenté x todos los medios comunicarme..Solo me pedían nombre y apellido y chau no me contestaban más.Me cansé obviamente estaban esperando q los tickets vencieran.. Igualmente ya compre en otra empresa más responsable.. Rutatlantica una vergüenza..Me retrasaron mí viaje ala costa el año pasado ,la pasé peor a la vuelta..Los tendría q haber denunciado,me pareció lógico comunicarme con la empresa y expresar mí descontento con el servicio, salió de ellos ofrecer los tickets..Pero bueno no sé puede con empresas q no cumplen con los servicios q ofrecen..Muchas gracias igualmente a ustedes x escucharme.
07 de Febrero a las 1:11 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Se le habia informado que los tickets debia solicitarlos por el mismo medio donde se los habian ofrecido.
Lamentamos mucho lo ocurrido.
15 de Febrero a las 19:44 hs.
Claudia A
Me queda claro q desde principio no tenían la voluntad de cumplir con lo q ofrece trate x todos los medios.. del Maill me mandaban a WhatsApp de ahí a atención al cliente y viceversa ect etc.....Son unos sinvergüenza.Aparte parece q es una maquina la Q siempre propone la misma solución..Para vender la porquería q venden son rápidos eso si..Muchas gracias nunca más viajo con ellos..Siempre los elegía para mis viajes..Desp de esto nunca más..
16 de Febrero a las 1:13 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Todos los reclamos estan resueltos por los medios correspondientes. Usted no se contacto por el medio donde se lo ofrecieron, sino ya se le hubiera gestionado
17 de Febrero a las 18:13 hs.
Claudia A
A quien le corresponda si se toman el tiempo de revisar el num de WhatsApp q se supone dónde me iban a gestionar los tickets figura mí nombre y apellido varias veces..Pero no vamos a dar más vueltas ya los tickets vencieron..Agradecida con el equipo de tuquejasuma!! !!Mil gracias
18 de Febrero a las 1:34 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe gestionar el reclamo desde el whatsapp de atencion al cliente ********** y un asesor le ayudara a resolver su reclamo.
21 de Febrero a las 20:25 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia A
14 de Abril a las 10:00 hs.
Claudia A
Hola me ofrecieron siempre lo mismo q me contacte pero nunca tuve respuesta... Igualmente ya pasó el tiempo y ya no hay reclamo válido no insisto más demos x solucionado.Muchas gracias @tuQuejaSuma. Ustedes son de gran ayuda.
14 de Abril a las 11:30 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada, un asesor se contactara por mail para poder resolver el reclamo. Necesitamos que de por finalizado el reclamo en este medio.
15 de Abril a las 14:19 hs.
Claudia A
solución recibida:
Muchas gracias
16 de Abril a las 3:33 hs.