Reclamo a Rutatlantica
El día sábado 28/09 mis padres volvieron de mar del plata con la empresa de micros rutatlántica. Debe haber sido el peor error cometido en mucho tiempo. Un viaje que debía durar 6 hs (por ello se pagaron $[números] cada pasaje) y llegar 18 hs a liniers, terminó llegando 20.15 a la estación. Fueron haciendo paradas en cada una de las estaciones posibles y existentes.
las veces que se les preguntó a los choferes qué sucedía y por qué paraban tanto, se rehusaban a responder.
virtualmente, una privación ilegítima de la libertad: no sabían dónde estaban ni adónde iban.
para colmo, luego se vienen a enterar que por el mismo pasaje que ellos abonaron con esfuerzo $[números] cada uno, otros pagaron $[números].
¿una estafa acaso?
sería bueno, que alguien tome este reclamo y nos den alguna respuesta a semejante situación que tuvieron que atravesar dos personas mayores, uno de 76 años y otra de 73.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Horrible todooo
Sali d mar del plata. Nunca m dijeron q para llegar a moron había q hacer transbordo. El coche no tenía para cargar el celular [números]!!!! ni papel higiénico en el baño ni agua caliente ni hablar d café nada d nadaaa. Pague coche cama termine en un micro d 4ta. Td l…
Sustraccion de un producto
El dia 12/06/[números] viaje desde san justo centro con trasbordo en liniers a las 10,10 hs con destino a san clemente del tuyu! en mi bolso de equipaje llevaba una plancha para el pelo profesional la cual me sustrajieron de dicho bolso!!
Irresponsabilidad
Ayer mi señora yomo en santa teresita un micro von destino a san justo centro a las 14.00 hs con horario de llegada a las 19 30. El pasaje se lo vendieron como directo. Paso por retiro, liniers, caseros para finalmente llegar a san justo a kas 21.40. Más allá de la fal…
Carolina C
Nadie se ha comunicado ni dado ninguna explicación y/o no excusa
12 de Octubre a las 10:32 hs.
Carolina C
No hemos recibido respuesta ni excusa
23 de Octubre a las 7:13 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas noches nos quisimos comunicar varias veces sin tener suerte ... me podria facilitar otro numero
29 de Octubre a las 22:56 hs.
Carolina C
Es mentira que se hayan querido comunicar. Continúan en su discurso y posición falaz
30 de Octubre a las 7:19 hs.
Carolina C
Nunca se contactaron. Evidentemente no tienen argumentos ni vergüenza.
Lástima que siguen en los medios promocionándose y engañando personas.
08 de Noviembre a las 19:00 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas tardes, lamentamos el inconconveniente en el servicio le pedimos que por favor complete el formulario de reclamos de nuestra empresa en http://viajando.com.ar/reclamos/ asi nos contactamos con usted y le brindamos una solucion saludos cordiales
04 de Marzo a las 19:43 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina C
28 de Marzo a las 15:43 hs.
Carolina C
Nunca nadie se comunicó ni ofreció ningún tipo de arreglo
28 de Marzo a las 16:55 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Buenas tardes carolina le ofeciemos via mail una compensacion de $**** en puntos para que pueda cambiarlo pos pasajes a cualquiera de los destinos de la empresa en el caso de estar de acuerdo le solicitamos nos confirme su email asi le generamos el usuario muchas gracias
28 de Marzo a las 18:01 hs.
Carolina C
Pareciera que no entendieran que con una empresa como rutatlantica ni gratis dejaría que mis padres o alquilen conocido por mil viajará.
La única solución mínimo sería que devuelvan el valor total gastado en ambos pasajes y una compensación por daños y perjuicios
28 de Marzo a las 18:07 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
carolina en virtud del atraso en el horario de llegada le ofrecimos la compensacion x que realmente no es algo habitual en los servicios, le pedimos nuevamente disculpas si cambia de parecer nos lo hace saber y le indicamos al sector de sistemas que le genere el usuario saludos cordiales
28 de Marzo a las 18:11 hs.
Carolina C
Que poca vergüenza que tienen. Nos son capaces de ver lo grave de la situación que mis padres tuvieron que vivir. No fue el tiempo de demora lo que motiva el reclamo, fue la falta de cumplimento del servicio que debían brindar contra lo abonado por cada pasaje. Fue el maltrato que debieron soportar por parte de los choferes, una privación denla libertad.
Cada vez, demuestran y avalan aquellos que pensaba de ustedes: hay que correr la voz que nadie debería viajar nunca con ustedes, y realmente alguna autoridad gubernamental prohibir la prestación del pauperrirmo servicio que dan pero que cobran como Premium
28 de Marzo a las 18:50 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
le pedimos disculpas nuevamente y lamentamos que no acepte la compensacion que le ofrecemos saludos cordiales
29 de Marzo a las 15:08 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina C
03 de Diciembre a las 21:21 hs.