Reclamo a Rutatlantica
Tomé el micro hoy, 8 de julio a las 13.30, con un boleto que dice que llegaría a olivos a las 19.30. Además de sucio e incómodo, desde que salimos no había agua.en el baño, tampoco para beber, y me acabo de enterar que voy a llegar cerca de las 22 horas. Ni el chófer ni su ayudante nos informaron de este retraso. Esta empresa es una vergüenza.
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
BUENAS NOCHES DE DONDE A DONDE VIAJA USTED POR FAVOR
08 de Julio a las 21:17 hs.
Graciela N
Viaje ayer desde Santa Clara del Mar a las 13.30 y llegue al Tren de la Costa a las 21.30 en un micro sin baños, son agua, los choferes maltratando a la gente que se quejaba, y me preguntan *de dónde a donde viajo"? Que clase de solución es? Por lo menos que devuelvan el costo del pasaje y pidan disculpas o no circulen más.
09 de Julio a las 11:24 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas noches el coche ese tenia baño no comprendo por que dice que no ... lo del trato lo vamos a mandar al sector que corresponda para que tomen cartas en el asunto lo mas rapido posible .
09 de Julio a las 19:56 hs.
Graciela N
El baño no tenía agua desde que salimos. Tampoco había agua caliente ni fría en los depósitos . Esa foto es para registrar el nro de interno. Ustedes no me están hablando seriamente, no? Todos los.pasajeros sufrimos esto, además de innumerables transbordos que no constaban en el pasaje. Más las dos horas y media de retraso que no fueron causadas por problemas en el tránsito. Muy poco seria su respuesta. Me voy a quejar al CNRT. Quizás ellos.me.tomen en serio.
09 de Julio a las 20:05 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
lo que usted habl es la transfer que si esa no tiene baño xq es un servicio de trasbordo pero vamos a tomar cartas en el asunto de inmediato
09 de Julio a las 20:46 hs.
Graciela N
Pero NO entienden que EL BAÑO DEL.MICRO ESTABA TAPADO DESDE QUE SALIO O SEA NO SE PODIA USAR??? Y QUE TAMPOCO HABIA AGUA.CALIENTE NO FRIA PARA SERVIRSE? POR UN PASAJE DE MAS DE.****$!!!! TRES VECES SE LOS DIJE. ADEMAS DEL RETRASO DE DOS HORAS Y MEDIA MAS DE VIAJE. MAS LA DESINFORMACION Y DESTRATO DE LOS CHOFERES
09 de Julio a las 21:25 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenos dias vamos a tomar cartas en el asunto y nos comunicaremos del sector correspondiente
10 de Julio a las 11:39 hs.
Graciela N
No me.propusieron solución alguna
13 de Julio a las 9:31 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
BUENOS DIAS SRA TIENE Q ESPERAR QUE LLEGUE SU RECLAMO AL SECTOR QUE CORRESPONDA ...QUE TENGA USTED BUENOS DIAS
13 de Julio a las 12:23 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela N
28 de Marzo a las 15:43 hs.