Reclamo a Rutatlantica
Saque pasaje para mi mamá el día 7/1/21 puente saavedra -san clemente su viaje era a las 9.10 de la mañana , el micro no llegaba fuimos a preguntar porque nadie se acercaba , nos dicen q está demorado , esperamos. pasa una hora más volvemos acercarnos y nos dicen que una combi nos va a llevar a ciudadela que está el micro en esa terminal , nos negamos ya que en la combi no había protocolo estaban todos juntos , después nos dicen que se rompió el micro , y así nos tuvieron 4 hs que el micro llego 13.30 a puente saavedra estube con mi mamá 4 hs esperando las 4hs aproximadamente que ella ya tenía que estar llegando a destino ,exigo una retribución del pasaje ya que mi mamá el 19 de enero tiene que volver a viajar , es intolerante lo que le hicieron y ni hablar de protocolo no saben ni usar el termómetro una vergüenza ...
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
celia me comentan del centro de atencion de reclamos que ya se pusieron en contacto con usted por el tema de la demora
10 de Enero a las 13:19 hs.
Elizabeth L
Nadie se comunicó.
10 de Enero a las 19:32 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenas tardes, Celia. Necesito que me confirme si al día de hoy se comunicaron o no desde el centro de atención
12 de Enero a las 16:05 hs.
Elizabeth L
No nadie se comunicó dejo el teléfono alternativo de mi hija elizabeth por las dudas **********
12 de Enero a las 16:18 hs.
Elizabeth L
No me dieron ninguna respuesta , no me llamaron nada.
13 de Enero a las 9:49 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Celia, ya se comunicaron con su hija telefónicamente.
13 de Enero a las 12:33 hs.
Elizabeth L
solución recibida:
Solucionado el problema le dieron un pasaje abierto para cuando quiera usarlo , de los cuales a mi mamá le sirve porque trabaja en capital y vive en la costa gracias .
13 de Enero a las 13:00 hs.