Reclamo a Rutatlantica
Buen dia!el dia 09/10/21 realice un viaje hasta mar de ajo , desde caseros y me enviaron otro micro, de otra empresa , la cual ya tenia ocpados mis asientos ,coche cama y me enviaron arriba a semi cama, cuando yo pague por el servicio.. Pasajes [números],[números],[números]. Peña claudio ponce daniela peña valentina. Por otro lado el dia 16/10/21 retorno hacia caseros y me pasa que nos cambian de micro en puente lanoria, despues de haber recorrido toda la zona sur , y no llegar mas a mi destino , 8 horas de viaje, y nos pasan a un micro-colectivo, que no tenia lugar para guardar las valijas , super estresante un viaje que debia ser rapido, tarde el doble y no entiendo porque venden pasajes a destinos donde despues no pueden llegar.. Pasajes numero [números],[números], [números]. Totalmente desconforme con el servio de ambos destinos. Quiero que se compense esta mal servicio que prestan ya sea con la devolucion en dinero o con lo que sea porque pague por algo que no se presto. Gracias
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimada Daniela, Lamentamos que no le hayan informado de los trasbordos que realizamos. Ante este inconveniente le ofrecemos un %30 de descuento en su proxima compra. Esperamos su confirmacion.
Desde ya le pedimos mil disculpas y muchas gracias por manifestar sus incomodidades eso nos hace mejorar nuestro servicio al cliente!
Saludos atentamente!
21 de Octubre a las 13:44 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
esperamos su respuesta para comunicarle como acceder a este descuento!
21 de Octubre a las 13:45 hs.
daniela P
solución recibida:
Y la propuesta cual sería? Descuento, como accedo a eso?
21 de Octubre a las 13:50 hs.
daniela P
Porque quiero que ellos, ruta atlántica se comunique conmigo, no yo con ellos porque así no tengo manera de comprobar que cumplan lo que prometen
21 de Octubre a las 13:52 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Cuando quiera utilizar el descuento comuniquese al Whatsapp de la empresa 11-******** con una anterioridad de 7 dias a su viaje para poder gestionarle un cupon de canje con el descuento ofrecido. Para poder gestionar ese cupon necesitamos saber con exactitud la fecha de viaje para corroborar el precio de los pasajes. y poder realizarle dicho descuento acordado en este reclamo. Por favor recuerde su numero de caso de este reclamo para poder pasarle al operador al momento de la comunicacion.
Saludos atentamente!
23 de Octubre a las 20:57 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de daniela P
24 de Octubre a las 10:31 hs.
daniela P
solución recibida:
Bastaste mediocre
24 de Octubre a las 11:11 hs.