Reclamo a Rutatlantica
Estamos con mí hija y sus amigas de viaje, ( ellas fueron las pasajeras).... Tratando de contactarnos x distintos medios, con uds.....
les parece, correcto y justo, que tenían hora de salida hacia s.clemente , ayer 13/2 a las 11:45pm y resumiendo todos los detalles que ya dejaremos asentados legalmente, las chicas llegaron hoy 14/2 , a las 18hs?
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Horrible todooo
Sali d mar del plata. Nunca m dijeron q para llegar a moron había q hacer transbordo. El coche no tenía para cargar el celular [números]!!!! ni papel higiénico en el baño ni agua caliente ni hablar d café nada d nadaaa. Pague coche cama termine en un micro d 4ta. Td l…
Sustraccion de un producto
El dia 12/06/[números] viaje desde san justo centro con trasbordo en liniers a las 10,10 hs con destino a san clemente del tuyu! en mi bolso de equipaje llevaba una plancha para el pelo profesional la cual me sustrajieron de dicho bolso!!
Irresponsabilidad
Ayer mi señora yomo en santa teresita un micro von destino a san justo centro a las 14.00 hs con horario de llegada a las 19 30. El pasaje se lo vendieron como directo. Paso por retiro, liniers, caseros para finalmente llegar a san justo a kas 21.40. Más allá de la fal…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe gestionar el reclamo desde el whatsapp de atencion al cliente ********** y un asesor le ayudara a resolver su reclamo.
15 de Febrero a las 19:39 hs.
Veronica S
Xq ya lo hicimos y no hemos recibido respuesta aún
15 de Febrero a las 19:59 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
debe seguir por ese medio, que es el unico donde se canalizan los reclamos y se resuelven.
15 de Febrero a las 20:07 hs.
Veronica S
La respuesta de la gestión x wsap, termina siempre en , TE DERIVAMOS CON UN AGENTE, el cual es fantasma xq ahí se termina la conversación.
Desde ya les digo, que ""18HS DE MICRO, PARA IR A SAN CLEMENTE, NO LO VAN A REMEDIAR CON EXCUSAS Y DISCULPAS
15 de Febrero a las 20:19 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Le volvemos a reiterar que la gestion de reclamos es por el whatsapp de atencion al cliente .
17 de Febrero a las 18:11 hs.
Veronica S
Discúlpame......no me dieron ninguna solución......
A mí hija y sus 5 amigas, que fueron las pasajeras, le ofrecieron un porcentaje, irrisorio, de bonificación para un prox viaje.......
Se tomaban 3 días , 1 de los cuales estuvieron viajando......es un chiste??
X wsap, el inexistente agente, no da la cara ó la vos, para hablar conmigo......no quiero maquinita, quiero una persona.
De todas maneras, ya estuvimos haciendo una linda campaña, para RUTA ATLANTICA"".
QUEREMOS LA DEVOLUCION DEL ***%, DEL VALOR DE LOS 6 PASAJES.
17 de Febrero a las 18:25 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe gestionar el reclamo desde el whatsapp de atencion al cliente ********** y un asesor le ayudara a resolver su reclamo.
21 de Febrero a las 20:24 hs.
Veronica S
Si se hubiera solucionado, ya lo sabrías, por parte de la empresa......
Cuando el w.sap, se digne a dar una respuesta, te avisarán....
21 de Febrero a las 20:28 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe gestionar el reclamo desde el whatsapp de atencion al cliente **********
21 de Febrero a las 20:52 hs.
Veronica S
La empresa, no responde
21 de Febrero a las 20:56 hs.
Veronica S
La empresa, no responde
21 de Febrero a las 20:56 hs.
Veronica S
Saben que la empresa no responde.
Por favor, dejar de preguntar, si se solucionó el problema.....muy x el contrario.
No apuesten al desgaste y cansancio del cliente.....no va a suceder.....
21 de Febrero a las 21:02 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
atencion al cliente **********
22 de Febrero a las 20:50 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veronica S
14 de Abril a las 10:00 hs.