Pagar para viajar en micro y lo hice en una combi

El miércoles 07/12 tenia que tomar el micro en martínez con destino a mar del tuyu. El horario era a las 23 .pasaron las horas y el mismo no venia. Me canse de llamar x todos los teléfonos y escribirles por whatsapp. Luego de 3 hs de esperarlo (ya eran las 2 de la mañana ) aparecio.imaginen como me sentía ya que estuve sola durante tres hs en la calle con la inseguridad que hay. Cuando abordo el micro, el chofer me dice que teníamos que cambiar de micro porque no funcionaba el aire acondicionado fue hasta san martin y luego se dirigió hasta una estación de servicio sobre la av richieri con la puerta abierta porque no se podia respirar. Supuestamente allí, iba a venir otro bus para llevarnos a destino. Pero no sucedió eso.el micro que vino no podía llevar a todos porque casi estaba todo ocupadlo.los choferes nos dicen que el resto tenia que viajar en una combi. Para esto ya eran las 4 de la mañana, hora en la cual ya debía estar en mi destino. O sea que pague $[números] por un pasaje que no tuve. Una verdadera verguenza.no entiendo que si saben que es un finde largo, no acondicionan sus unidades para los que viajamos y pagamos nuestro pasaje .ya les escribí a ellos e hice el reclamo pero no obtuve respuesta por eso es que lo hago por aquí tuve una mala noche. Que hubiese pasado si a mi me pasaba algo en las tres horas que lo espere ?
el numero de interno del micro [números]
patente nje [números]
asiento 6
boleto [números]
espero tenga una respuesta por el viaje desastroso
muchas gracias