Reclamo a Rutatlantica
Compre 2 boletos que pague con la tarjeta de crédito, cuando llego el día se presento mi madre y mi tío para poder volver a casa, y resulta que el micro nunca apareció, sin respuesta alguna dejaron varado a ellos en la terminal de resistencia, llame, y escribí y nunca me devolvieron la llamada, quisiera el reintegro total de lo pagado.. No quiero otros pasajes, quiero mi dinero..
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Buenos dias! Estimada Daiana: Los pasajes tuvieron que ser reprogramados por disposicion del Gobierno,Art.27 Ley Nº *****, la modalidad para facilitar su uso es, dejarlos abiertos, creando un usuario en la plataforma de la empresa con la cantidad de puntos por peso que ud abono en el total de su compra, con su usuario podra SIN FECHA de VENCIMIENTO canjear los puntos que se le asignen con pasajes a cualquier destino de la empresa ( costa atlantica .- entre rios - santa fe - corrientes - chaco - tucuman - santiago del estero - salta) ya sea para la persona que viajaba originalmente o para otra, de ida o de vuelta, muchas gracias, saludos cordiales.
03 de Diciembre a las 9:55 hs.
Daiana E
No, ellos necesitan volver ya, necesito el dinero para pagar otra empresa para que vuelvan hoy.. quiero el reintegro total del dinero, porque si fue programado no avisaron dejando las personas varadas, eso lo tomo como cancelación no reprogramacion. Quiero el dinero
03 de Diciembre a las 10:17 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Entiendo,por favor podria facilitarme los Nº de boletos,gracias.
03 de Diciembre a las 11:49 hs.
Daiana E
******* y ******* son esos dos, es en 1 pago con la tarjeta que ya me cobro, ya pague, y no cuento para volver a pagar, por eso quiero el reintegro para que hoy puedan volver..
03 de Diciembre a las 12:00 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
ok por favor indiquenos el importe total abonado, en donde realizo la compra y su usuario e email asociado de mercadolibre o mercado pago
03 de Diciembre a las 13:05 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
los boletos que nos paso son uno de chaco a ctes y otro de chaco a bs as de julio del **** ambos boletos figuran viajados
03 de Diciembre a las 13:10 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Daiana,no me coinciden los Nºq me paso,uno figura q viajo el 15/06 y el otro el 13/07 del ****,podria corroborarlos.
03 de Diciembre a las 13:32 hs.
Daiana E
El importe total abonado fue de ****,57 lo realice por la plataforma10.com.ar con mi usuario, ****** los compre el 23 de noviembre de ****.. ambos de chaco a buenos aires, butacas 7 y 8.. pasajes ******* y pasajes *******
03 de Diciembre a las 13:39 hs.
Daiana E
Pasaje ******* butaca 7 y pasaje ******* butaca 8
03 de Diciembre a las 14:32 hs.
Daiana E
Sigo aguardando respuesta
03 de Diciembre a las 16:50 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
ok por favor indiquenos el importe total abonado, en donde realizo la compra y su usuario e email asociado de mercadolibre o mercado pago.
03 de Diciembre a las 18:35 hs.
Daiana E
El importe total abonado fue de ****,57 lo realice por la plataforma10.com.ar con mi usuario, ******* *******) los compre el 23 de noviembre de ****.. ambos de chaco a buenos aires, butacas 7 y 8.. pasajes ******* y pasajes *******
03 de Diciembre a las 18:48 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
daiana ya se realizo la devolucion de los 2 pasajes a traves de plataforma10 damos por cerrado el reclamos muchas gracias saludos cordiales
03 de Diciembre a las 20:59 hs.
Daiana E
Si al final me dieron la solución ellos..
03 de Diciembre a las 21:08 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana E
03 de Diciembre a las 21:19 hs.
Daiana E
solución recibida:
Al final me lo resolvió la plataforma donde compre los pasajes
04 de Diciembre a las 20:57 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Correcto como le informamos se realizo a pedido nuestro saludos cordiales
06 de Diciembre a las 23:00 hs.