Reclamo a Rutatlantica
Hola buenas tardes mi nombre es roxana lopez soy diabética y cuando saque mi pasaje en mar del plata pregunte específicamente si el micro tenía helada o frigo bar para poder transportar mi insulina...me dijeron que si ...en este momento estoy arriba del micro y no tienen nada una vergüenza ,eh viajado por otras empresas y todas tienen frigobar o heladeras co hielos, estoy sentada asiento 17 y 18 y están los costados del vidrio llenos de basura y vidrios rotos ,los asientos y pasillos sucios,cortinas rotas malísimos el servicio ...digno de reclamo que haré en defensa del consumidor a mi regreso
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Damián R
Todavía no recibí ninguna respuesta
18 de Octubre a las 1:29 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenos dias me podria pasar numero de boleto y en breve nos comunicaremos con usted
19 de Octubre a las 9:46 hs.
Damián R
No me contestaron nada ...sobre mi pedido de devolución del dinero por el mal servicio
29 de Octubre a las 8:56 hs.
Damián R
Hasta ahora no se comunicaron conmigo aunque ya hice mi descargo a defensa del consumidor
12 de Noviembre a las 13:03 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas tardes, lamentamos el inconconveniente en el servicio le pedimos que por favor complete el formulario de reclamos de nuestra empresa en http://viajando.com.ar/reclamos/ asi nos contactamos con usted y le brindamos una solucion saludos cordiales
04 de Marzo a las 19:29 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Damián R
28 de Marzo a las 15:43 hs.
Damián R
Hasta ahora nunca recibí respuesta a mi reclamo y aún poseo las fotos del pésimo estado 3n 3l que viaje y los pasajes y el mal trato recibido en el traslado del trasbordo en Buenos Aires....Debido a que tengo problemas de salud no pude realizar mi descargo en Defensa del consumidor pero luego pasada la pandemia me acercare, ya informe este paso a seguir a la oficina de Defensa del consumidor.
Muchas gracias .Saluda atte Roxana López
29 de Marzo a las 1:18 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Damian el 4 de marzo le enviamos un mail con la propuesta de la empresa de otorgarle dos mil puntos en nuestra plataforma para que los pueda canjear por pasajes a cualquiera de los destinos de la empresa por los inconvenientes en su viaje en el caso que no lo recibio por favor recuerdenos su email muchas gracias
29 de Marzo a las 15:00 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
damian ahi le reenviamos el mail con el detalle para utilizar los puntos para canjear en nuestra pagina por el inconveniente en el servicio muchas gracias
29 de Marzo a las 18:58 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
damian buenos dias podra dar como solucionado el reclamos muchas gracias
10 de Abril a las 10:55 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
damian buenos dias podra dar como solucionado el reclamos muchas gracias
29 de Abril a las 21:11 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Damián R
03 de Diciembre a las 21:21 hs.