Reclamo a Rutatlantica
Viajábamos a las 9:35 desde san bernardo a retiro, desde ya que los micros estaban todos sin anunciar, tuve que preguntar a dos choferes que me indicaron erróneamente antes de que llegara demorado nuestro micro, a mi equipaje no le pusieron el precinto a pesar de darme el papelito. Viajamos casi 6 horas a una velocidad mínima, el micro se frenó varias veces a lo que la única respuesta que nos daba el chofer era que "había que tener paciencia" porque íbamos a ir todo el viaje a esa velocidad..., finalmente el micro se paró y no volvió a arrancar, quedando todos varados a mitad de camino, antes de llegar a chascomús. Algunos pasajeros elegimos subirnos a un micro que paró para asistirnos ofreciendo llevarnos a zona sur, micro que no era de la empresa. Luego la empresa hizo como si nada pasara, no recibí ni un mail ofreciendo disculpas, la verdad que solo me llevaron hasta cierto punto por una falla que se empezó a notar ni bien empezado el viaje, los choferes eligieron seguir a pesar de fallar repetidas veces el micro. Pésimo servicio para un pasaje que salió 50.[números].
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe contactarse al whatsapp de atencion al cliente ********** y un asesor le ayudara a resolver su reclamo.
19 de Febrero a las 23:05 hs.
Lourdes C
Ya me contacté y me dijeron que no hay asesores disponibles. Me contactaré por todos los medios hasta recibir una compensación.
20 de Febrero a las 12:44 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe contactarse al whatsapp de atencion al cliente **********
21 de Febrero a las 20:23 hs.
Lourdes C
Siguen sin resolver me reclamo. Hoy la única respuesta que me dieron fue: no le llegó un mail?
Eso es todo lo que puede responder un asesor?
25 de Febrero a las 17:06 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
whatsapp de atencion al cliente ********** unico medio correspondiente para resolver los reclamos.
25 de Febrero a las 20:47 hs.
Lourdes C
Entonces por qué no me mandan por whatsapp la resolución en vez de decirme que "debió haber llegado al mail"? No responden tampoco por ahí.
25 de Febrero a las 21:16 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
whatsapp de atencion al cliente ********** unico medio correspondiente para resolver los reclamos.
26 de Febrero a las 18:45 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Abril a las 10:00 hs.