Reclamo a Rutatlantica
En el día de ayer 27 de julio de [números] me encontraba en la terminal de mar del plata. Esperando el micro que me lleve moreno buenos aires. A las 13 ha llegaron dos micros. El que debia abordar decía destino pilar. Pero los chóferes me dijeron que ese no era que tome el otro. Entre ellos no sabian. Por ende aborde el micro un poco desconcertada. a lo largo del viaje hicieron trasbordo en atalaya varela y la tablada. Segun ellos estaban cortos de tiempo para bajar a todos los pasajeros donde se debía. a mi me bamaron en la tablada y allí me subí a una combi hasta moreno. Mi pregunta es la siguiente. .pueden bajarte sin explicación alguna ? si a ellos se les hace tarde no deberían poner mas micros? otra cosa el maltrato la manera en que nos hablaban te tenes que bajar y punto. La verdad una vergüenza. y otra pregunta el seguro cubre que me bajen y suban a una combi en cualquier lugar? si yo quiero bajarme en cualquier lugar puedo? osea saque el boleto a moreno y me bajo en merlo. Gracias. Espero respuestas
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas noches el trasbordo es comun en toda empresa hacerlo para acortar tiempo de llegada al pasajero no del chofer ni del micro, si del pasajero . el seguro te cubre hasta q usted desciende del serv sea del micro o la combi hasta el lugar de llegada y con respecto a que si se puede bajar siempre que sea antes si después no por que ya el seguro no la cubrirá
27 de Junio a las 21:36 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen C
28 de Marzo a las 15:46 hs.