Reclamo a Rutatlantica
Hoy lunes 30/12/19. Teniendo 3(tres) pasajes adultos a mar del plata, desde san a. De padua. Los saque específicamente en planta baja por que mi madre de 90 años no está en condición de subir escaleras. Menos las del micro. Llega un micro, que según choferes, era diferente o que les cambiaron planillas. Reasignando ubicaciones arriba. Hay reclamos de muchos otro pasajeros también. El viaje resultó una porquería por lo que costaba. Pague x un pasaje "cama con servicio". Y no solo eso. Tampoco había café, ni jugo, el baño se saturó de inmediato x no funcionar el agua. Mi nueva ubicación fue debajo de una ventilación circular en el techo y llovia en el interior!!, varios pasajero nos mojamos durante el viaje. Le informamos a los choferes, no pareciendo importarles nada!. Tengo varios vídeos de la mojadura durante este viaje.
mis boletos fueron [números] / 87/ 88. Respectivamente.
para que agregar que llegó a destino hora y media más tarde.
si me indican cómo. Adjunto vídeos para constatar este desastre de servicio.
julio morales.
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Julio M
No se comunico aun nadie de la empresa x ningun medio. Esta noche debo retornar a Buenos Aires. Tuve que sacar pasajes en otra empresa, El Aguila, para nuestro regreso. Una vergüenza la falta de consideración hacia nosotros los usuarios.
04 de Enero a las 9:30 hs.
Julio M
Hasta este momento, SIN RESPUESTA, ninguna comunicación x parte de Rutatlantica. Mal. Total desinteres. Impunidad x no tener consecuencias su decidía con los pasajeros. Quisiera poder adjuntar un video del momento del viaje, para darle mejor credibilidad a mi reclamo. Nos cobraron por un pasaje con servicios, que no hubo. Sin café, sin agua en el baño. Y lo peor, llovía dentro del micro , por una ventilación en el techo, sobre nosotros. Compre pasajes con ubicaciones en planta baja, mi madre tiene 90 años, no puede subir la escalera. Y resulta que los choferes declaran que hay cambio de planilla, y nos envían al piso superior. Desentendiéndose de su error. Un viaje horrible.
Sigo esperando una respuesta y resarcimiento x todo esto. YO PAGUE SU PRECIO,. Pero no recibí el servicio contratado.
06 de Enero a las 13:40 hs.
Julio M
La empresa RUTATLANTICA, jamas contesto este reclamo. Eso si. Cobrar, cobraron bien de mi tarjeta de crédito. Sin problemas.
No como su micro que chorrea agua en el interior sobre lo pasajeros. Y no respeta el servicio que se le pago.
Una vergüenza. Que seguramente se seguirá repitiendo, por la impunidad del anonimato. Nadie da la cara. No hay donde quejarse.
Solo esta timida descarga escrita.
16 de Enero a las 18:36 hs.
Julio M
Ha pasado demasiado tiempo ya. Tal parece ese es el estilo de esta empresa. El famoso NO PASA NADA!. Y esta muy mal. Ninguna respuesta. Ni disculpas. Mucho menos, reintegro x diferencia de pasajes. Pague por un servicio que no recibí. Mal RUTATLANTICA!!.
30 de Enero a las 12:10 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas tardes, lamentamos el inconconveniente en el servicio le pedimos que por favor complete el formulario de reclamos de nuestra empresa en http://viajando.com.ar/reclamos/ asi nos contactamos con usted y le brindamos una solucion saludos cordiales
04 de Marzo a las 19:23 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio M
28 de Marzo a las 15:42 hs.
Julio M
Solo veo el seguimiento de mi reclamo x parte del sitio TuQuejaSuma. Por parte de RUTATLANTICA ninguna respuesta.
28 de Marzo a las 20:34 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Buenas noches Julio, le enviamos el 5 de marzo un email en el cual le ofreciamos en tres mil puntos para que pueda gestionar pasajes a traves de nuestra plataforma por favor confirmenos su email para generar el usuario dado a que estipulamos que no le llego nuestro email muchas gracias saludos cordiales
28 de Marzo a las 20:40 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenos dias nos podra enviar su email asi generamos su usuario y damos por cerrado el reclamo muchas gracias
10 de Abril a las 10:52 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
los puntos equivalen a pesos y los puede canjear por pasajes ya le enviamos por mail el detalle gracias, damos por solucionado el reclamo saludos
10 de Abril a las 18:27 hs.
Julio M
solución recibida:
Gracias por explicarme el uso de los puntos. No es posible viajar en estas fechas de cuarentena. Pero cuando me sea posible, usare los puntos asignados. Espero que con mejor suerte. Gracias.
10 de Abril a las 19:37 hs.