Reclamo a Rutatlantica
Mi reclamo presentado por mail a reclamos@rutatlantica.com de fecha 13 de mayo por los malos servicios y lesiones sufridos en el viaje de fecha 11/4 sigue sin respuesta. La empresa y su atención a pasajeros es pésima e irresponsable. Sufrí una fractura de vértebra debido a una caída en el micro por frenada brusca. Servicio pésimo y atención cero. Desde ya que nunca más usaré los servicios de esta empresa y le aconsejo a todos que el que pueda use otra empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas noches se comunico alguien del sector ? en caso de no por favor dejeme sus datos numero de boleto para tomar cartas en el asunto desde ya muchas gracias
23 de Mayo a las 22:52 hs.
Rosmarie K
Nadie se comunicó conmigo.
Boletos ******* y *******. Mis datos ya los tiene la empresa por diversos mails que les he enviado.
24 de Mayo a las 8:14 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
YA ELEVAMOS TODO A DONDE CORRESPONDE Y SE VAN A COMUNICAR CON USTED
25 de Mayo a las 12:26 hs.
Rosmarie K
Porque no hubo propuesta ninguna
27 de Mayo a las 18:18 hs.
Rosmarie K
No se han comunicado conmigo.
28 de Mayo a las 8:47 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
el abogado de la empresa se va a estar comunicando mañana por favor cuando lo haga cerramos el reclamo acá y se maneja con el ...muchas gracias y pedimos disculpas por todo lo ocasionado
31 de Mayo a las 21:02 hs.
Rosmarie K
Es cierto que el abogado de la empresa ayer se comunicó conmigo. Volvemos a hablar el martes. O sea por ahora no hubo propuesta de la empresa.
01 de Junio a las 8:04 hs.
Rosmarie K
Todavía no está solucionado. Pero estamos en vía de solucionarlo. Debo pasarle ala empresa algunos datos y el certificado médico. El lunes obtendré este certificado y enviaré todo a la empresa.
08 de Junio a las 8:10 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
siga en comunicación con el .. buenas noches
10 de Junio a las 22:30 hs.
Rosmarie K
A la espera de la solución por parte de la empresa una vez que le haya proporcionado los datos solicitados. Gracias por su intervención.
11 de Junio a las 8:32 hs.
Rosmarie K
A pesar de haber enviado todos los papeles solicitado por el abogado hace dos semanas, sigo sin alguna respuesta.
24 de Junio a las 18:44 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas ya desde este sector no podemos resolver mas nada ya todo fue enviado a la parte donde corresponde , solo le solicito que tenga un poco de paciencia que se comunicaran con usted . muchas gracias
24 de Junio a las 21:01 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosmarie K
28 de Marzo a las 15:44 hs.