Reclamo a Rutatlantica
Buenas noches. Intenté muchas veces contactarme con atención al cliente y no pude.el motivo de mi queja es que cuando llegue a mi parada me entregaron mi bolso roto.espero que la empresa se responsabilise .atte [nombre].
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimada [nombre], precisaria que me brinde el numero de boleto. Desde ya muchas gracias!
27 de Octubre a las 17:44 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
por favor aguarde nuestra respuestas mientras hacemos las averiguaciones correspondientes!
Saludos atentamente!
28 de Octubre a las 9:11 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada [nombre] por los acontecimientos ocurridos le ofrecemos en forma de compensacion un boleto sin cargo para cuando usted quiera utilizarlo. En caso de aceptar dicho ofrecimiento le pedimos que se comunique con nosotros con 7 dias de anterioridad a nuestro wsp 11-******** para poder realizarle el cupon de canje para que pueda adquirirlo a traves de nuestra web.
Saludos atentamente!
29 de Octubre a las 12:35 hs.
Antonia N
Buenas tardes. La solución que me ofrecen no compensa el disgusto vivido.la solución correcta sería 2boletos ida y vuelta,para mi y mi hija que es menor de edad, la cual viajaba conmigo y presencio el mal momento vivido .
31 de Octubre a las 17:54 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimada Antonia, Le ofrecemos dos pasajes sin cargo por lo acontecido como forma de compensacion. Espero su confirmacion.
03 de Noviembre a las 8:57 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
po favor precisaria que al momento de realizar el uso de dichos pasajes por favor se contacte a nuestro wsp 11-******** con una antelacion de 7 dias a su viaje para poder realizarle un cupon de canje para que pueda sacar sus pasajes por nuestra web. Pida hablar con alguien del sector de reclamos. Y pasaremos a tramitar dicho cupon. Precisaria por favor que me pasara el otro numero de boleto ya que solo nos informo de un boleto. Le agradecemos su comunicacion. Esperamos su proxima comunicacion!
Saludos atentamente!
04 de Noviembre a las 17:51 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Muchas gracias ...
04 de Noviembre a las 23:13 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antonia N
04 de Noviembre a las 23:13 hs.