Reclamo a Rutatlantica
Compré dos pasajes para hoy 1ro de febrero en donde informaba que salía de terminal dellepiane, pedimos información al llegar y esperamos a que anunciarán por los parlantes y pantallas, el micro nunca llego y resulta que salía de al lado del casino en liniers, dato que no aparecía ni en los pasajes ni en mail. Exijo que se me haga una devolución de los pasaje, ya que estuvimos a horario y el error fue de la empresa al desinformar.
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenos días, Maria. ¿Los pasajes los compró por plataforma 10?
01 de Febrero a las 12:07 hs.
Maria
No, fueron comprados por Central de Pasajes.
01 de Febrero a las 12:16 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Maria, nosotros no salimos de Dellepiane y a quienes compran los pasajes de forma directa (en nuestra pagina, whatsapp o a través de agencias fisicas) les informamos que no contamos con ese servicio. Tanto plataforma 10 como Central de Pasajes no aclaran de forma puntual qué servicio brinda cada empresa, ya se les informó a las mismas sobre ese error y aún estamos esperando que nos lo solucionen.
Por lo pronto, le podemos reprogramar su viaje por favor ingrese a ****rutatlantica.com/reclamos, ingrese sus datos y un asesor se pondrá en contacto con usted a través de email.
01 de Febrero a las 12:23 hs.
Maria
Debido a la tardanza y la poca claridad de los sitios de compra ya compre otros pasajes con otra empresa, repito mí pedido: necesitaría un reembolso y de no poder conseguirlo por parte de ustedes iniciaré los reclamos con defensa del consumidor. Agradezco su disposición y tiempo de respuesta.
01 de Febrero a las 12:30 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Maria, por este medio no podemos iniciar reclamos. Por favor ingrese a: ****rutatlantica.com/reclamos así un asesor puede comunicarse con usted.
01 de Febrero a las 15:46 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria
02 de Marzo a las 11:17 hs.