Reclamo a Rutatlantica
Compré dos pasajes para hoy 1ro de febrero en donde informaba que salía de terminal dellepiane, pedimos información al llegar y esperamos a que anunciarán por los parlantes y pantallas, el micro nunca llego y resulta que salía de al lado del casino en liniers, dato que no aparecía ni en los pasajes ni en mail. Exijo que se me haga una devolución de los pasaje, ya que estuvimos a horario y el error fue de la empresa al desinformar.
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Horrible todooo
Sali d mar del plata. Nunca m dijeron q para llegar a moron había q hacer transbordo. El coche no tenía para cargar el celular [números]!!!! ni papel higiénico en el baño ni agua caliente ni hablar d café nada d nadaaa. Pague coche cama termine en un micro d 4ta. Td l…
Sustraccion de un producto
El dia 12/06/[números] viaje desde san justo centro con trasbordo en liniers a las 10,10 hs con destino a san clemente del tuyu! en mi bolso de equipaje llevaba una plancha para el pelo profesional la cual me sustrajieron de dicho bolso!!
Irresponsabilidad
Ayer mi señora yomo en santa teresita un micro von destino a san justo centro a las 14.00 hs con horario de llegada a las 19 30. El pasaje se lo vendieron como directo. Paso por retiro, liniers, caseros para finalmente llegar a san justo a kas 21.40. Más allá de la fal…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenos días, Maria. ¿Los pasajes los compró por plataforma 10?
01 de Febrero a las 12:07 hs.
Maria
No, fueron comprados por Central de Pasajes.
01 de Febrero a las 12:16 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Maria, nosotros no salimos de Dellepiane y a quienes compran los pasajes de forma directa (en nuestra pagina, whatsapp o a través de agencias fisicas) les informamos que no contamos con ese servicio. Tanto plataforma 10 como Central de Pasajes no aclaran de forma puntual qué servicio brinda cada empresa, ya se les informó a las mismas sobre ese error y aún estamos esperando que nos lo solucionen.
Por lo pronto, le podemos reprogramar su viaje por favor ingrese a ****rutatlantica.com/reclamos, ingrese sus datos y un asesor se pondrá en contacto con usted a través de email.
01 de Febrero a las 12:23 hs.
Maria
Debido a la tardanza y la poca claridad de los sitios de compra ya compre otros pasajes con otra empresa, repito mí pedido: necesitaría un reembolso y de no poder conseguirlo por parte de ustedes iniciaré los reclamos con defensa del consumidor. Agradezco su disposición y tiempo de respuesta.
01 de Febrero a las 12:30 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Maria, por este medio no podemos iniciar reclamos. Por favor ingrese a: ****rutatlantica.com/reclamos así un asesor puede comunicarse con usted.
01 de Febrero a las 15:46 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria
02 de Marzo a las 11:17 hs.