Reclamo a Rutatlantica
El 07/03/[números] a las 00 teniamos que viajar con destino a gesell, el micro vino una hora tarde y encima no estaba en condiciones. Perdia agua por el techo por lo tanto mi pareja y yo tuvimos que arreglarnos como pudimos para viajar, sumado a que estaba el pasillo lleno de agua y la tele que estaba enfrente nuestro estaba por caerse. Por lo tanto como no cumplieron con lo pactado quiero pedir el reembolso de mis 2 pasajes de ida. Espero su respuesta
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimada podria por favor brindarnos sus numeros de boleto?
12 de Marzo a las 19:10 hs.
Micaela S
Espero una solución inmediata
17 de Marzo a las 23:35 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimada le ofrecemos dos pasajes sin cargo como compensacion de lo acontecido, este mismo tiene la duracion de un año... Esperamos su respuesta!
18 de Marzo a las 22:11 hs.
Micaela S
Ok, serian 2 pasajes ida y vuelta para cada uno no?
19 de Marzo a las 14:27 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
no, solo de ida. Espero su respuesta.
22 de Marzo a las 10:25 hs.
Micaela S
Ok entonces 2 pasajes de ida y como se procede entonces? Debemos acercarnos a alguna oficina?
22 de Marzo a las 18:52 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimada a la hora de querer utilizarlos debe comunicarse con nosotros mediante nuestro whatsapp ********** para gestionarlos con una anticipacion de 7 dias a la fecha de viaje.
24 de Marzo a las 11:06 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela S
24 de Marzo a las 12:58 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada la validez de los pasajes es de un año a partir de la fecha en la que se realizo la propuesta *** dias. Si acepta dicha compensacion por favor de por solucionado el caso. Conserve el numero del mismo ******* por cualquier consulta que quiera realizar.
24 de Marzo a las 21:48 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela S
24 de Marzo a las 21:48 hs.
Micaela S
solución recibida:
Gracias!
24 de Marzo a las 22:26 hs.