Reclamo a Rutatlantica
Domingo 17 de marzo debía tomar el servicio de 23:10 mar del plata - moron nunca llego, a las 22:30 aprox. Habían llegado 2 micros, uno con destino pilar, y otro a josé c paz, mi viaje era a moron si hubo un cambio no se informa, tampoco anuncian si paran en otras localidades, siendo las 0:45 me aproximo a las ventanillas a informarme estaban cerradas, a todo esto estoy con mi hijo con discapacidad psicológica, le cuesta entender cuando hay un percanse, en definitiva termine sacando otros pasajes en asientos separados y a retiro, una vergüenza el servicio que dan, la plata que gaste ya está, peto el mal rato es impagable.
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Angel
No comunicaron ni disculpas, ni explicaciones
23 de Marzo a las 11:28 hs.
Angel
No tuve respuesta
03 de Abril a las 7:43 hs.
Angel
No se comunican
18 de Abril a las 9:57 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenos dias me podrias pasar mas datos de los boletos con el numero del mismo o numero de butaca horario que le figuraba asi podemos tomar cartas en el asunto ... desde ya muchas gracias
20 de Mayo a las 11:17 hs.
Angel
Buenos Días,
La reserva de despegar *********
Codigo de reserva ******_******
domingo 17 de marzo , 23:10
Boleto Nº : ******* asiento 1, Ángel Malfitani
Boleto Nº : ******* asiento 2, Matias Malfitani
Muchas gracias
20 de Mayo a las 12:17 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas noches corroborando lo dicho por usted paso a comentarle lo siguiente: el coche se retiro de mar del plata de plataforma 23:13 minutos donde cargo 48 de 50 pasajeros en tiempo y forma los dos faltantes eran ustedes ... el coche no tenia cambio de destino ya que probablemente el boleto sacado por internet no tienen especificado donde se anuncia, por que el que debía abordar usted era el que decía josé c paz ya que hacia el recorrido que lo dejaria en moron. con respecto a si para en otras localidades según el ramal es donde tiene sus paradas sea pilar q hace el recorrido de zona norte o el de jose c paz que hace el recorrido de zona oeste , todos tenemos otras paradas en distintas localidades . sin mas saludo a usted atentamente habiendo explicado el manejo y que sucedio ese dia .. que tenga buenas noches
20 de Mayo a las 21:53 hs.
Angel
La respuesta no es la adecuada, alguien debe informarnos destinos, uno no puede manejarse por supuestos, si para ida sale de terminal morón ,se supone que la vuelta es lo mismo y si no es así alguien te diría que haber informado, ya esta altura ,no me interesa solución directamente no viajo ni recomiendo esta empresa.
20 de Mayo a las 22:03 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
entendemos su enojo pero no tenemos servicio directo de mar del a moron .. es asi en todos lados el micro tiene un recorrido y en el recorrido esta su parada , quizás usted interpreto mal o donde lo compro no expresaron lo que usted necesitaba saber, pero el error hubiese sido nuestro si el coche hubiese dejado muchos pasajeros abajo pero como *****cargaba 50 y subieron 48 . pero entendemos su enojo .. si quisiera proponer una solución lo escuchamos
20 de Mayo a las 22:11 hs.
Angel
El error es de ustedes,por alto parlante dicen jose c paz nada más, algún personal de ustedes debe avisar las paradas intermedias, solución ya esta, ya paso el tiempo, tengan en cuenta, la sugerencia, de que cuando llega el micro mas allá,de que el alto parlante anuncie el destino final, que anuncien alguien de ustedes las paradas intermedias.
21 de Mayo a las 0:55 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
ángel le agradecemos la sugerencia la vamos a tener en cuenta , volvemos a pedir disculpas por el mal momento de su hijo y usted muchas gracias
23 de Mayo a las 10:30 hs.
Angel
solución recibida:
Gracias por tener en cuenta la sugerencia, solo traten de ponerse en lugar del pasajero, que debe estar informado, muchas veces está solo o no criaturas.
23 de Mayo a las 15:43 hs.