Reclamo a Rutatlantica
Compré dos pasajes , desde escobar hasta santa clara del mar. En escobar nos levantó una combi a las 22:15 hs, la cual nos dijo que nos llevaba a la terminal de pacheco a tomar el micro...no fue así...nos llevó hasta san isidro y luego a florencio varela!!!!! llegamos a la 1 hrs de la madrugada!; a esperar al micro. El chófer se bajó reiteradas veces de la combi y nos dejaba solos con la puerta abierta!; luego pidió que nos encerremos en el vehículo que quería ir al baño y se fué! varios pasajeros, incluso dos ancianos con movilidad reducida nos quedamos solos en medio de la nada esperando al chófer que vuelva del baño!!!!! al llegar el micro, el chófer nos maltrato, le dije que iba a iniciar un reclamo y me contestó "se te van a ****r de risa pendeja", por favor! que falta absolutamente de respeto, responsabilidad, abandono de persona, negligencia absoluta!! le muestro los asientos que había comprado y me dijo, esos ya están ocupados! que???! sientate dónde hay lugar?!! ehhh $90.[números] de pasaje para todo esto????!? otro pasajero se quejó de la ubicación y el chofer le contesto, cállate la boca o te llevo a la comisaría más cercana!;! una pesadilla absoluta! reclamo rutatlantica coche [números]
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Para poder revisar su reclamo nuevamente y encontrar la mejor solución posible, le agradeceríamos que nos indique el ID del reclamo que generó. De esta manera, podremos acceder a su caso y darle seguimiento adecuado.
18 de Marzo a las 13:42 hs.
Georgina M
Aún no recibí resolución
18 de Marzo a las 13:49 hs.
Georgina M
No fue solucionado
19 de Marzo a las 9:54 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Indiquenos el ID por favor
19 de Marzo a las 22:31 hs.
Georgina M
rutatlantica.com/reclamos/ticket.php?track=G14-1ZH-UEZ9&Refresh=*****
19 de Marzo a las 22:39 hs.
Georgina M
[#G14-1ZH-UEZ9]
19 de Marzo a las 22:41 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Continuamos comunicacion por el id G14-1ZH-UEZ9
20 de Marzo a las 9:47 hs.
Georgina M
Y??
20 de Marzo a las 9:48 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Ya solicitamos el reintegro. Seguimos comuniacion por G14-1ZH-UEZ9
20 de Marzo a las 12:30 hs.
Georgina M
Aun no me reintegraron nada
Sigo con el reclamo
20 de Marzo a las 13:08 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
El reintegro tiene un plazo de 48 h habiles
20 de Marzo a las 13:10 hs.
Georgina M
No llegó ningún reintegro
25 de Marzo a las 17:31 hs.
Georgina M
NO LLEGÓ NINGÚN REINTEGRO
25 de Marzo a las 17:31 hs.
Georgina M
Ya pasaron las 48 hrs hábiles y no cumplieron!
26 de Marzo a las 10:06 hs.
Georgina M
NO RECIBÍ NINGÚN REINTEGRO!!! ES MÁS... CERRARON EL FORMULARIO DE RECLAMO!!! DEMANDA PENAL!!!!!
26 de Marzo a las 22:55 hs.
Georgina M
Mentirosos y ESTAFADORES!
28 de Marzo a las 11:01 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
siga su reclamo desde G14-1ZH-UEZ9 asi un asesor puede verificar que sucedio
01 de Abril a las 19:02 hs.
Georgina M
Hace más de un mes que me tienen mandando mensajes email solucionen y envíenme ustedes la solución
01 de Abril a las 19:03 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Desde ese ID G14-1ZH-UEZ9 debe continuar
01 de Abril a las 19:26 hs.
Georgina M
No me lo solucionaron
01 de Abril a las 19:31 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
************ ese numero de operacion es del reintegro
01 de Abril a las 19:35 hs.
Georgina M
No devolvieron el. Dinero
03 de Abril a las 8:30 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Tieme generada la devolucion del 50% de cada pasaje
03 de Abril a las 9:35 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Georgina M
04 de Abril a las 11:43 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Georgina M
04 de Abril a las 13:37 hs.