Devolucion de un servicio que no fue el que contrate

En el dia de la fecha, el micro con hs de salida de gesell 22:30hs, llego a la terminal a las 23:40 hs. Uno de los choferes informa que el micro que debiamos tomar se rompio y que se unificaban los servicios de las 22:30 hs y el horario siguiente a ese. Cambiandonos las ubicaciones seleccionadas, separandonos a las personas que viajabamos juntas, siendo un micro de un solo piso, el cual, venia de otro viaje desde mar del plata y dicho por uno de los choferes que estaban desde las 5 am viajando sin descansar.
nos hacen subir al micro sin informarnos como continuaria el viaje, ya que en pinamar subia mas gente, y sin informar como seria el recorrido.
a las 4 am nos hacen bajar en plena ruta, personas mayores, bebes, y niños para camibar de micro. Con lo que implica una ruta a las 4 am con neblina, autos y camiones a alta velocidad.
una vez pasados al siguiente micro, el cual tampoco hubo un orden de asientos, y nuevamente viajamos separados. Ya llevabamos mas de una hora de retraso. Nos dice el chofer del segundo micro que estariamos en ciudadela (como informa el boleto, pero dentro de la terminal de liniers, porque asi fue como lo saque)
que en 30, 40 min. Estariamos en destino.
esto nunca ocurrio, nos hicieron mas de 8 paradas, donde dejaban pasajeros en el mismo estado de disconformidad, en lugares que no eran los pautados en sus boletos.
mi arribo a la terminal de liniers, debia ser segun mi boleto 03:50, baje del micro a las 7:40 am, en ciudadela, en plena calle (no en la terminal) del otro lado de la gral paz, sobre una calle que ni sabia el nombre. Aun asi sabiendo la inseguridad que hay en esa zona, con las valijas, y objetos personales de valor, los choferes nos dejaron alli y se retiraron.
no nos informaron sus nombres, no sabiamos de donde venia el segundo micro que nos hicieron subir, si fue controlado, si los choferes estaban en condiciones de manejar, etc.- la empresa en ningun momento se hizo cargo absolutamente de nada de lo ocurrido.