Reclamo a Rutatlantica
Hola, me comunique con atención al cliente donde muy amablemente me atendió la señorita nadia , le comente que tengo 8 pasajes a villa gesell ida y vuelta para el dia 28/05 con la vuelta el día 31, la familia tuvo un accidente de transito y lo que estaría necesitando es una devolución o en su defecto dejar los pasajes abiertos , así como lo indica el punto numero 2 de cada pasaje que tengo impreso, donde dice que se aceptaran devoluciones y o cambios hasta antes de la partida del servicio.
los boletos a devolver o dejar abiertos son los siguientes:
pasajes electrónicos números:
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
a nombre de juan poli, [nombre] , azul poli y homero poli
al comunicarme con rutatlantica, el señor daniel villegas e,me mando una captura de pantalla donde decia que el cupon no podia ser devuelto, al contrario de cada uno de los 8 pasajes que tengo que dicen claramente las clausulas de la devolucion del pasaje
espero su respuesta a la brevedad, saludos cordiales.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
juan P
Ya se paso la fecha de viaje y nadie se comunico conmigo ante los insistentes mails yy llamados
28 de Mayo a las 14:22 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de juan P
05 de Junio a las 11:12 hs.
juan P
Simplemente se vencieron los pasajes y no me llamaron mas. Les queda grande la palabra empresa
05 de Junio a las 11:22 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Como le dijimos en varias ocasiones su reclamo esta mal dirigido desde el principio usted su reclamo era para la plataforma club cupón a donde usted le compro y adquirió sus pasajes,espero en algún momento llegue a entenderlo. Saludos
13 de Junio a las 11:27 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de juan P
13 de Junio a las 11:31 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
.
28 de Junio a las 16:53 hs.
juan P
Ese puntito que me ponen de rutatlantica lo siento como una burla hacia mi persona y mi reclamo. Tengo los mails donde claramente clubcupon hace responsable a Rutatlantica. Sigo esperando una resolucion a mi reclamo.
28 de Junio a las 17:49 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Lamentamos que no entre en razón y entienda que no fuimos responsables de su inconveniente,de todas formas la empresa para que calme su desafortunado le otorga 2 pasajes de ida sin cargo al destino de la costa atlantica que prefiera con vencimiento de un año para que lo utilice cuando desee.
29 de Junio a las 10:40 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Envie sus datos personales,dni teléfono nombre completo y mail donde la próxima semana recibirá los pasajes otorgados a su casilla de mail.
29 de Junio a las 14:55 hs.
juan P
Juan Poli , ********, **********, polijuan@gmail.com
29 de Junio a las 15:00 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
En el transcurso de estos días le llegara un mail con lo otorgado.
02 de Julio a las 14:48 hs.
juan P
Ok. Lo espero
02 de Julio a las 15:03 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Le hemos enviado lo otorgado a su mail,por favor le pedimos que de por solucionado este reclamo. aguardamos
03 de Julio a las 12:29 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Por favor le reiteramos el pedido de su parte de "que de por solucionado este reclamo ya que así fue"
05 de Julio a las 15:36 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Por favor le reiteramos el pedido de su parte de "que de por solucionado este reclamo ya que así fue"
29 de Abril a las 21:19 hs.
juan P
solución recibida:
ok
29 de Abril a las 22:23 hs.