Reclamo a Rutatlantica
Compré dos pasajes , desde escobar hasta santa clara del mar. En escobar nos levantó una combi a las 22:15 hs, la cual nos dijo que nos llevaba a la terminal de pacheco a tomar el micro...no fue así...nos llevó hasta san isidro y luego a florencio varela!!!!! llegamos a la 1 hrs de la madrugada!; a esperar al micro. El chófer se bajó reiteradas veces de la combi y nos dejaba solos con la puerta abierta!; luego pidió que nos encerremos en el vehículo que quería ir al baño y se fué! varios pasajeros, incluso dos ancianos con movilidad reducida nos quedamos solos en medio de la nada esperando al chófer que vuelva del baño!!!!! al llegar el micro, el chófer nos maltrato, le dije que iba a iniciar un reclamo y me contestó "se te van a ****r de risa pendeja", por favor! que falta absolutamente de respeto, responsabilidad, abandono de persona, negligencia absoluta!! le muestro los asientos que había comprado y me dijo, esos ya están ocupados! que???! sientate dónde hay lugar?!! ehhh $90.[números] de pasaje para todo esto????!? otro pasajero se quejó de la ubicación y el chofer le contesto, cállate la boca o te llevo a la comisaría más cercana!;! una pesadilla absoluta! reclamo rutatlantica coche [números]
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Georgina M
No devolución la totalidad
31 de Marzo a las 11:42 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Por favor gestionar el reclamo correspondiente desde la web de la empresa, asi un asesor puede resolver el reclamo
01 de Abril a las 18:35 hs.
Georgina M
Ya lo gestione Y no me dieron ninguna solución
01 de Abril a las 18:51 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe continuar el reclamo desde la Web, con su Id de reclamo
01 de Abril a las 18:57 hs.
Georgina M
Ya reclamé dos veces y las dos veces ustedes cerraron el reclamo y no me dieron ninguna respuesta les voy a hacer una demanda judicial!!!
01 de Abril a las 18:58 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
G14-1ZH-UEZ9 desde ese ID siga su reclamo por favor
01 de Abril a las 19:03 hs.
Georgina M
Ya lo hice dos veces y ustedes me cierran el reclamo como que ya está arreglado voy a ir a una demanda penal mucho más fácil
01 de Abril a las 19:21 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
************ ese es el numero de operacion del reintegro realizado. Damos por finalizado su reclamo
01 de Abril a las 19:31 hs.
Georgina M
Me ofrecieron el 50% del valor de ambos pasajes y no cumplieron, tendrían que devolver el total! Igualmente ya inicié una demanda penal
01 de Abril a las 19:38 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Se le reintegro el 50% de cada pasaje
02 de Abril a las 20:42 hs.
Georgina M
No es así, solo reintegraron un pasaje y me dieron un descuento para mi próximo viaje cosa que nunca sucederá!
02 de Abril a las 22:46 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Lo que le reintegraron es el 50% de cada pasaje, que claramente suma entre los 2 el valor total de un pasaje.
Usted sabe cuanto es el 50% de un pasaje ?
03 de Abril a las 9:34 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Georgina M
04 de Abril a las 11:43 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Georgina M
04 de Abril a las 13:33 hs.