Necesito saber que paso con dicho tramite

Tenia un Plan Rombo con una agencia reconocida, con fecha de ingreso dicho plan el dia 5/9/17. Venía pagando constantemente a través de débito automático de mi tarjeta de crédito. Pasaban los meses y no tenia ninguna novedad, hasta que veo en una página de internet que ofrecían un plan directamente de fábrica renault, y que no era un plan por sorteo o licitacion. Dejo mi interés por lo ofrecido, correo electrónico y número de celular. Al tiempo me llama un promotor, me explica todo y decido hacer trato con ellos (automotores ruta 3). El promotor muy atento me hace una video llamada, mostrandome la agencia por dentro y hasta me presenta a su jefa de ventas. Ese día me contactó desde la agencia casa central. Quedamos en realizar la operación, para lo que me cita en la agencia cita en ramos mejía. El dia 17/04/18 me presento, firmo el respectivo contrato y realizó el pago con mi tarjeta de crédito del ingreso al plan ofrecido. Pasados varios días se comunican vía telefónica desde la agencia oficial para corroborar mis datos y me informan que recibire un email con numero de grupo y orden, y las correspondientes boletas de pago. Hasta el momento, después de la llamada para verificación de datos, no eh recibido ninguna otra información por parte de dichas personas y/o personal jerárquico de la firma.