Problemas de acceso y falta de respuesta - compra de entradas para el concierto

Concierto de luis miguel

estimado equipo de atención al cliente,

me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda preocupación y frustración con respecto a la compra de dos entradas para el próximo concierto de luis miguel.

realicé la compra de las entradas el 16 agosto de [números] a través de su plataforma en línea. A pesar de haber recibido la confirmación de la transacción y el cargo correspondiente en mi cuenta, he enfrentado serias dificultades para acceder a la página web y verificar el estado actual de mis entradas.

he intentado en varias ocasiones ingresar al sistema para obtener información detallada sobre la ubicación de los asientos, la hora del evento y cualquier actualización relevante, pero hasta el momento no he tenido éxito. Además, he intentado ponerme en contacto con su servicio al cliente a través de los canales disponibles, incluyendo mail, instagram, la web, pero desafortunadamente, no he recibido ninguna respuesta.

como cliente, me siento extremadamente decepcionado por la falta de accesibilidad a la información sobre un evento tan importante para mí. La falta de respuesta por parte de su equipo de atención al cliente solo agrava la situación y genera una experiencia insatisfactoria.

espero que puedan abordar estos problemas de manera urgente y proporcionar una solución inmediata. Mi intención es disfrutar plenamente del concierto de luis miguel, y estos inconvenientes están afectando negativamente mi experiencia como cliente.