Heladera dañada al bajar del camión

Compré una heladera Whirlpool wrm45ak el día 23/oct/[números], en la sucursal de casa rodó del barrio de belgrano. Pagué aparte, por un envío express, y la recibí el día 24. Cuando la desembalaron los fleteros me pidieron que constatara que, estéticamente, estaba en buenas condiciones. La heladera no se puso en marcha hasta el día lunes. Cuando la enchufé para probarla noté que, cuando abría la puerta del refrigerador, la heladera hacía un crujido en la parte posterior. Ajusté las patas delanteras, pero el ruido persistía. Decidí llamar al service, y cuando me visitó, el dia jueves 31/oct, me manifestó que la heladera habia sufrido un golpe en la parte trasera, y que el chasis estaba fuera de escuadra. Es imposible notar ese problema porque está detrás de la heladera, en la parte inferior. Esta heladera se destaca por tener las puertas de acero inoxidable (de ahí que el fabricante otorgue una garantía por tres años); por ese motivo puse especial atención en constatar que no tuviera rayones o golpes visibles. El técnico tuvo que correr la heladera, arrodillarse, y prender su linterna para darse cuenta de que el artefacto había sufrido un golpe en el costado trasero derecho, algo que le tomó bastante tiempo comprobar. Me dijo que solía pasar cuando el producto se descarga indebidamente del camión. Me sugirió que concurra a la sucursal, y que pidiese que me la cambiaran. En la sucursal tanto el vendedor como el subgerente se desentendieron del problema. Lo más humillante es que me dijeron que podría haber sido yo el que causó el daño.