No me devuelven mi dinero

El día primero de octubre de [números] compre un teléfono celular Samsung galaxy note 10 + en la página web de ribeiro, a los pocos días me llego la factura de compra tipo a. El día 9 de octubre me llaman por teléfono y me indican que al día siguiente me lo estarían entregando en domicilio.
el día 10 me llaman nuevamente y me dicen que no lo pueden entregar por que no tienen en stock con lo cual yo decido en el mismo acto anular la compra, entonces me indican que en termino de 72 horas tendría acreditado lo que pague a modo de devolución en mi tarjeta de crédito.
me llegó un mail con una nota de crédito por el valor del celular que yo había pagado, a partir de ese momento he realizado infinidad de llamados e incluso mande un mail rechazando esa nota de crédito y exigiendo la devolución del dinero y no he tenido ninguna respuesta favorable.
incluso quise ir personalmente a hacer el reclamo y me dicen que no tienen atención al público.
por favor si me pueden ayudar ya que no conozco que otro medio pueda ser valido para recuperar mi dinero. Muchas gracias