Estafado por ribeiro

Mi sra compro un celular Samsung j7 a fin de agosto [números], se lo cobraron 12 mil pesos, una estafa, ella penso que como lo pagaba en cuotas debia pagar eso, el tema fue que se cobraron una garantia extendida de 3 mil pesos sin el consentimiento de ella, hicimos el reclamo y nos iganoraron, pero resulta que a los 2 meses el celular dejo de funcionar, lo devolvimos,, y al cabo de 2 meses de espera nos dicen que ninguna garantia cubre el arreglo, ni la de fabrica ni la extendida por que el celular lo hemos roto nosotros, y no es verdad, ahora nos quieren cobrar [números] pesos por el arreglo, vamos a termeinar pagando un j7 que no vale mas de [números] pesos en el mercado, unos [números] en total,, una estafa!!! encima todavia no nos devuelven el celular!!!