Rheem no me reconoce la garantia rheem apg 160

Solicito reconocimiento de garantía de un termo tanque rheem apg [números], comprado en la fecha (24/11/15), el mismo con 2 años de uso se rebalso desde su interior hacia afuera por las ranuras del sensor. Por tal motivo el dia (12/4/18) solicite un técnico a rheem, asistió al domicilio el día (13/4/18), el cual dijo a simple vista que estaba pinchado, y quito la tapa superior, el termo tanque, (se encontraba lleno de agua), el técnico procedido a sacar un poco el agua y romper la goma que se encuentra en el interior, luego con un cuchillo Tramontina rasqueteo el termo tanque encontrando así una “micro” perdida en el cuello de una de las roscas del mismo. “como puede ser esta la única causante para que un termo tanque de 2 años de uso se allá desbordado de agua y se encuentra todo podrido por dentro”. El técnico me comunico que como la pérdida no era de una soldadura, la cual para él se produjo por mala instalación, por tal motivo no lo cubría la garantía “vale aclarar que el termo tanque no perdía agua por las conexiones de agua. Si, la pérdida era por el sensor que tiene en la parte superior”. de esta manera desligo a la empresa rheem de hacerse cargo dé un producto defectuoso.
por mi parte llame a un gasista matriculado el mismo día, este me confirmo que la instalación no estaba mal y verifico el estado del aparato, comentando que el problema fue del termo tanque, no de la instalación.