Problema con termotanque rheem (servicio pésimo al cliente)

En el [números] compré un termotanque rheem de [números] litros de alta recuperación. El termotanque posee una garantía de 10 años. Tuve los siguientes problemas durante el año que lo usé:
la canilla de desagote de agua, se dilató y se rompió dado que el termotanque dilató la misma. Si bien, fue un problema menor, lo cambié por un tapón para que no pierda agua el termotanque.
posteriormente, tuve que llamar al servicio técnico de rheem, dado que hacia una llamarada distinta a la común en el termotanque que era muy grande que daba miedo dejarlo prendido.
cuando vino el técnico del termotanque , tuvo que cambiar el termostato entero.(día de la visita: 19/7/[números])
pasaron sólamente, menos de 8 meses de la revisión del técnico y el termotanque empezó a perder agua pequeñas cantidades de aguas que eran pocas gotas, hasta que en un momento vú una cascada de agua y gestioné el pedido de soporte. El técnico se presentó , comentó que el termotanque estaba pinchado y que iba a gestionar el canje con rheem .
el tecnico, cuando gestionó el informe, indicó problema de instalación "problemas en la cañeria y que no cubría la garantía. especificó e hizo encapié que ponía que no cubría la garantía, dado que el mismo técnico no puede cambiar la pieza, sino que desde el área de logística se iban a estar comunicando conmigo para realizar el canje. (4/4/[números]).
durante el transcurso de los días hasta el día de ayer, 16/4 no tuve respuestas certeras en cuanto al cambio del termotanque. En el día de ayer (16/4), me indicaron que el termotanque estaba fuera de garantía. me queje por que las palabras no eran lo mismo que indicó el técnico en el informe, engañandome, e instalé un nuevo termotanque. finalmente, me dijeron q como estaba desinstalado el termotanque no podían mandar a un nuevo técnico para revisar el producto, por lo que estoy sin respuestas o con una respuesta que no me cierra.