Incumplimiento del service en el horario acordado

El jueves 27/6 llamé al service de rheem al teléfono [números]-[números]-[números].me atendieron y quedaron en venir el 28/6 de 8 a 12 o el 1/7 de 8 a 12.no vinieron el viernes por lo que supuse que lo harían el lunes.el lunes a eso de las 10 llamé para confirmar y un empleado de nombre nahuel me aseguró que el técnico pasaría.a las 12.30, vencido el horario, después de 8 horas de plantón, sin avisar, volví a llamar y me atendió el mismo empleado quien se disculpó.le contesté que no me servía esas disculpas,que exigía simplemente una reparación por el tiempo perdido.y que quería que me dieran un horario exacto para una próxima visita.me contestó que no tenían comunicación con los técnico, que no me podía dar un horario, que era la política de la empresa, tampoco me podía dar con algún responsable.asi que corté, publiqué en Facebook y allí me dijeron que enviara mail de reclamo con los datos, que lo iban a solucionar.mandé dos mails y me llamaron para arreglar y me daban otra vez ocho horas de espera, que esa es la política de la empresa: política sin seriedad, sin respeto, irresponsable.
por este medio quiero conseguir que el técnico venga un día a un horario acordado.es lo mínimo que pretendo.