Falta de atencion tecnica de garantia

El pasado 6 de mayo instalé con un gasista matriculado un termotanque rheem nuevo ( de 80 lts de colgar, conexión inferior ), en reemplazo de otra unidad igual anterior, que ya había cumplido su ciclo, después de muchos años.-
resultó que el recipiente está pinchado y no fue posible hacer su llenado.-
solicité atencion tecnica en garantia que dicen es por 10 años, teniendo en este caso cero hs de uso -
1º por [números]-[números]-[números] el dia dia 6 de mayo de[números] registrado bajo nº [números] con la promesa de prestar servicio de garantia en 72 hs, siendo que como se incumplió el plazo prometido se reclamó telefónicamente casi a diario con resultados nulos .-
2º se reiteró el pedido por mail a los sectores reclamos y servicios al cliente siendo que tenemos confirmación de recepción automática , pero con resultados también nulos .-
3º reclamamos presencialmente al vendedor casa rodo cabildo que nos retornó telefónicamente y aseguró que rheem respondería por mail inmediatamente , cosa que tampoco ocurrió hasta el momento .-
el daño físico y moral que esto conlleva, mas acentuadamente en pleno invierno la falta de agua caliente, o dicho mas crudamente , agua muy fría durante varias semanas y sin ninguna perspectiva de solución..-