El servicio post venta no resuelve reclamos efectuados

El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la empresa saiar/rheem por un termotanque a gas marca saiar que no encendía, registrado bajo el caso n.º [números]. Aproximadamente una semana después concurrió el técnico asignado, pesatti daniel alejandro, quien informó que la falla correspondía al sistema automático de encendido magic click y que debía reemplazarse el repuesto correspondiente. Sin embargo, dicho repuesto nunca fue provisto ni instalado, por lo que el inconveniente quedó sin resolución.

posteriormente, el día 10 de junio de [números], realicé un nuevo reclamo, registrado bajo el caso n.º [números], ya que el termotanque continuaba sin funcionar y no entregaba agua caliente. Al revisar el equipo, constaté además un daño visible por temperatura en la zona inferior frontal, específicamente en el sector del comando de encendido. La carcasa plástica y el sector de comando se encontraban ennegrecidos y derretidos, con una marca de hollín ascendente sobre el cuerpo del termotanque.

a la fecha de redacción del reclamo, 17 de junio de [números], no recibí respuesta efectiva, comunicación concreta ni solución por parte de la empresa o del servicio técnico asignado. Solicito la intervención urgente del servicio técnico oficial, la reparación o reemplazo del producto sin costo, un informe técnico sobre la falla y una solución definitiva que garantice el funcionamiento seguro del artefacto.