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Reclamo a Rey Foto

Que me envíen las fotos de los reclamos son 149039 y 149041 que los envíie hace

No me mandan las fotos de los pedidos son [números] y [números] que envíe el 16 de octubre y ni siquiera responden a mis pedidos
.los necesito

Comentarios
  • Estela V

     

    Ni siquiera me contestaron las decenas de mails que les mande!
    Hice mis pedidos el día 16/10 o sea que hace dos meses y medio.

    31 de Diciembre a las 8:11 hs.

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    • Rey Foto Representante de Rey Foto

       

      propuso una solución:

       

      Buenos días Estela,
      Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
      Le hemos enviado un correo electrónico y estaremos entregando sus pedidos lo antes posible.
      Quedamos a su disposición.
      Saludos cordiales

      02 de Enero a las 11:37 hs.

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      • Estela V

         

        No tienen vergüenza me mandaron el mismo Malí por sexta vez!!!!
        O sea que ninguna solución ese mail me lo mandan desde las primeras semanas de Noviembre.

        02 de Enero a las 11:58 hs.

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        • Estela V

           

          Seis veces recibí este mail en dos meses y medio que re mande los pedidos
          Lamentamos las demoras e inconvenientes ocasionados, hemos estado recibiendo un volumen inusual de solicitudes debido al cambio de página web, pero estamos trabajando para mejorar el servicio.
          Ya me comuniqué con el sector correspondiente para saber más sobre sus pedidos y estaremos intentando enviarlo lo antes posible.
          Le notificaremos vía mail cuando sus pedidos sean despachados por Correo Argentino.
          Cualquier consulta estamos a su disposición.
          Saludos cordiales

          02 de Enero a las 12:02 hs.

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          • Estela V

             

            Siguen prometiendo que van a mandar las fotos con el mismo mail prearmado.
            Pero las fotos todavía no me las mandaron ya son casi 90 días, desde el 16 de Octubre , una vergüenza!

            11 de Enero a las 14:13 hs.

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            • Estela V

               

              Todavía no recibí las fotos

              26 de Enero a las 17:37 hs.

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              • Rey Foto Representante de Rey Foto

                 

                propuso una solución:

                 

                Buenos días Estela,
                Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
                Su pedido ha sido despachado y le enviamos un correo electrónico con el número de guía.
                Quedamos a su disposición.
                Saludos cordiales.

                12 de Febrero a las 12:04 hs.

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                • Estela V

                   

                  Todavía no he recibido ningún mail con los números de guías de mis dos pedidos. Cuando los reciba y reciba las fotos que pedí el _15 de octubre de **** , hace 4 meses lo publicare

                  12 de Febrero a las 12:21 hs.

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                  • Rey Foto Representante de Rey Foto

                     

                    propuso una solución:

                     

                    Buenos días Estela,
                    Disculpe los inconvenientes.
                    Su caso fue derivado al sector correspondiente y se estarán comunicando a la brevedad.
                    Quedamos a su disposición.
                    Saludos cordiales.

                    13 de Febrero a las 13:10 hs.

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                    • Rey Foto Representante de Rey Foto

                       

                      La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estela V

                      06 de Mayo a las 14:30 hs.

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                      • Estela V

                         

                        No tuvieron ningún contacto

                        06 de Mayo a las 15:14 hs.

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                        • Rey Foto Representante de Rey Foto

                           

                          Hola Estela,

                          Ya inicio el proceso de sus pedidos con los Pin que se gestionaron desde la nueva plataforma, si desea puede continuar el seguimiento con el asesor que se asigno a su caso para cualquier consulta o duda.
                          Saludos cordiales.

                          27 de Mayo a las 12:59 hs.

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                          • Estela V

                             

                            Me mandaron nuevos pins y volví a subir las fotos.
                            Si llego a recibir las fotos comentaré aquí

                            27 de Mayo a las 13:07 hs.

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