Fui estafada por una vendedora

Compré unas botas que, según la publicación, eran número 39. En dicha publicación, la vendedora además aclaró que eran "39 horma grande ". Cuando me llagaron y me las probé, me quedaban enormes. Miro la suela de las botas y decia 41!!! pedí el cambio, pero, como las opciones de motivo de cambio no están bien redactadas, puse que el problema era que el talle no me quedaba bien. Cuando me di cuenta de que de esta forma no podía hacer un reclamo para no perder el dinero del envío, me contacté con renova tu vestidor y, lo que asumo que es un bot, me responde que no se puede cambiar el motivo de la devolución, lo cual me parece impresentable (cualquiera puede cometer un error). A todo esto, me contacta la maleducada de la vendedora preguntándome el motivo del cambio. Le explico que era porque las botas no son el talle que ella publicó, y me responde hablando de como nunca tiene problemas con compradoras, que todas sus calificaciones eran buenas y que ella había aclarado que las botas eran "39 horma grande". Las botas no son 39 horma grande, son 41. Me contacto nuevamente con renova tu vestidor para que me indiquen cómo denunciar a la vendedora (lo cual debería ser posible) y me responden que la vendedora no me contestó mal. O sea que fui e*****da y, encima, tengo que tolerar que la mentirosa de la vendedora me mande un mensaje tratándose a mi de mentirosa y sugiriendo que el problema con la compra es culpa mia. Me parece inaceptable. Mientras tanto, no me devolvieron la plata del primer envío y, como si fuera poco, me descontaron del pago del producto el envío por devolverlas. Envié fotos mostrando que las botas no son del talle que dijo la vendedora, y las personas que me contestaron no solo no solucionaron nada, sino que eran una mas boba que la otra. Yo entiendo que no elegí la opción de devolución correcta, pero fui e*****da y nadie hace nada para ayudarme.